广州番禺大妈接受上岗培训 卧底搜集坑老保健证据

广州番禺大妈接受上岗培训 卧底搜集坑老保健证据

“坑老保健”怎么破？羊城晚报曾持续追踪报道

“坑老保健”怎么破？羊城晚报曾持续追踪报道

“坑老保健”怎么破？羊城晚报曾持续追踪报道

在番禺区食药监局牵头下，热心老人组成护老队共治“坑老保健”

记者 甘韵仪

羊城晚报此前曾持续报道痛击“坑老保健”，当时许多广州市民控诉这是一个“吸钱黑洞”。老人上当受骗防不胜防，成为全社会的痛点。如今，有一群可爱而勇敢的番禺大妈大叔，在番禺区食药监局的牵头下，组建南粤护老护卫队，针对“坑老保健”对症下药。于是，平时看起来没什么两样的老人家，成为潜伏在“坑老保健”市场的“卧底”，注视着奸商们的动静。接受培训后，他们将很快正式实施暗访行动。

起意

目睹奸商如何“坑老”

南粤护老护卫队成立于去年11月，目前有十几位队员，分布在番禺各个镇街，以退休教师、医生、银行从业人员等为主，年龄最大79岁，最小62岁。其中大部分是女性，以做义工的方式服务。成立之前，他们已经有一支完善的老年人义工队，也亲眼目睹过不良商家们如何“坑老”。

有一次，其中一名老人去一个街坊家里探访，发现她房里堆满了保健品，进出都得小心躲闪。“一盒盒一瓶瓶的，什么都有，全都是拿来吃的。她自己有心脑血管病，有一次不得不上医院，居然发现因为买保健品太多，看病都没钱了”。

今年77岁的何老师是南粤护老护卫队的一员。“我们的首要工作，是让其他老人家正确地对待保健品，提高认识。”她说，成立初期，他们主要到老人院、社区等做宣传。他们自身也不断提高警觉。以前很多食品药品公司做宣传，也邀请他们去演出助兴。随着对“坑老保健”的深入了解，他们决定不再接这样的演出，不做“帮凶”。

番禺区食药监局相关负责人说，目前，保健品市场监管面临着多头管理的痛点。例如食药监负责监管产品是否合格，工商对标是否存在虚假宣传，如果涉及严重的诈骗，就需要出动公安。之所以成立南粤护老护卫队，是为了探索保健食品安全社会共治新思路，将监管的触角延伸到营销的第一线，从各个环节指证保健品到底“坑老”了没有。

暗访

系统培训如何打探“敌情”

除了日常宣传，每一位队员，都将参与暗访。

第一步，他们将要了解自己所在社区及周边，看有没有可疑的店铺，如果有，就偷偷把店铺的地址和名字写下来，以此来收集线索；第二步，根据收集到的地址，慢慢深入内部，去听课、参加会议等，打探店铺卖什么产品，漏洞在哪里等；第三步，暗访之后，筛选重点怀疑对象，向区食药监局提交重点线索。

番禺区食药监局相关负责人说，他们并不是把老人推出去，自己躲在后面，而是利用老人的优势，打通最后1米。收集线索后，其他事情就交给食药监工作人员去处理。同时，他们在培训阶段也有细致的自我保护要求。

何老师举例说，队员们收集门牌号和店名的时候，不能拍照，而是记在心里，走过之后再用纸笔写下来。如果去暗访，不能暴露身份，“要像普通老人家一样，把自己身体的疾病讲给他们听，看他们忽悠你，也不要有正面冲突，不要纠正他们的错误说法，更要意志坚定不能被带偏了”。

她告诉记者，以前市桥西城有许多保健品店铺或者活动场所，现在都少了很多。一方面相关部门加强了打击力度，另一方面，很多保健商更狡猾了，将店铺从临街搬到了楼上，更加隐秘，暗访的工作也变难。

准备要去卧底了，怕不怕？几位老人家听到反而笑了，纷纷说：“不怕。”

劝阻

以老护老共治“坑老保健”

劝老年人不要迷信保健品，年轻人往往被“我食盐多过你食米”“又不用你给钱”等来反驳，这也成为反“坑老保健”宣传难以推进的原因之一。

番禺区食药监局相关负责人说，卧底只是其中一种手段，南粤护老护卫队成立最重要的目的，是利用同龄人的优势，在口口相传中形成说服力，同时形成互助的气氛。“队员去帮扶一批老人家，而这些老人家又去劝服别人，配合政府部门宣传与打击，希望形成共建共治共享的社会治理新格局。”

据了解，很多队员都曾参加番禺老年人义工队，积累了很多经验和人缘，如今工作开展得很顺利。

市桥街的高姨，今年70多岁，因身体比较好，经常参加保健品公司组织的活动，经不住别人推销，买了很多保健品。很普通的云耳，经销售人员一包装，变成了“保健圣药”，价格翻了好几十倍。“她告诉我，人家带她去旅游，不买不好意思。我们用了两三个月的时间，每周都上门去劝说，如今她没有再去买了。”何老师说。

为增加打击力度，下一步他们还会深入到番禺区各个公园，在和街坊们聊家长里短的同时，收集线索、劝阻“入坑”老人。