大门是裂的,厕所是臭的, 这样新家怎么收楼?

大门是裂的,厕所是臭的, 这样新家怎么收楼?

■有业主家里放水不过关,造成墙面起泡。

■业主发现二次排水管(图中细管)并未接入总排污管。

广州黄埔区实地·常春藤3期精装房遭新业主投诉质量有问题

高高兴兴前往精装修的新家收楼,却发现瓷砖及木地板空鼓、门窗损坏、屋内漏水等等一系列状况,打开卫生间沉箱,还发现二次排水涉嫌“作假”等问题!说起自己收楼的经历,广州黄埔区实地·常春藤3期的业主们就一肚子气,他们告诉新快报记者,更令人不满的是,开发商方面在未整改完的情况下就要求他们收楼,开始计收管理费等。

针对此事,实地地产相关负责人在接受记者采访时多次称将协调项目方尽快回应,但截至发稿前已过去5天,仍未得到任何回复。

不过,有业主向记者反馈称,开发商方面已约他们协商,预计定于5月23日给出更为详尽的整改方案。

■采写:新快报记者朱烁然

■摄影:新快报记者毕志毅

木地板出现渗水发黑马桶臭味外溢

实地·常春藤项目3期某栋的业主曾琳(化名)告诉新快报记者,今年3月底,她和先生接到开发商的通知后,来到向往已久的新居准备收楼。

然而,一进入屋内的走廊,她就闻到一股奇怪的味道。

“臭味是从厕所那边传来的,就是马桶里的味道。”曾琳说,除了弥漫着臭味外,她还发现大门开裂、部分木地板发黑等情况,于是决定暂不收楼,并填写了整改表格。

除了曾琳,还有多名业主向新快报记者反映,其在收楼时曾听工作人员亲口承认,屋内厨房、阳台等位置仅在地漏处做了防水处理。

“这样是很不合理的,下个雨或厨房不小心泼点水,分分钟都可能渗漏。”有业主对此质疑称。

排污排水有问题易导致渗漏返污

由于部分业主选择重新装修,随着对卫生间等部位的打拆,有业主发现了更严重的问题。

5月17日下午,新快报记者在其中一户已开拆的业主家看到,该户型内两处卫生间的沉箱深约20厘米,其中位于走廊的公卫埋藏有一根“二次排水管”,但该水管在伸入旁边一堵水泥墙后,并未接入楼宇的总排污管。

“说白了就是‘假’二次排水,根本起不到作用。”业主刘斌(化名)透露,自己曾涉猎装修行业,对此有所了解。

“这么搞,如果上层防水没做好,又没有二次排水,沉箱里面积水久了肯定影响防水层寿命,容易引起泄漏。”刘斌说。

除此之外,卫生间内的污水管(用以连接马桶)和废水管(用以连接洗手池、地漏等处)并未分开,且废水管大多未设置存水弯,其中洗手池废水管还比马桶污水管略低。

“不做存水弯就可能会返臭,”曾琳说,“这次有邻居打开沉箱,我才知道我家为什么会有臭味。”

维权

拒收楼告知书无人接收

过了期限就当你收楼?

就目前已经发现的问题,曾琳、张成等业主均表示已向楼盘开发商反映,但对方的处理进度却难以令人满意。

“一栋楼这么多户有问题,开发商就派了两个人来维修,这都一个多月了也没处理完。”有业主说,其房内的瓷砖空鼓、大门开裂、电路等问题目前均已逐步处理完毕,但对于卫生间沉箱这类较为严重且处理难度较高的问题,开发商方面却迟迟未有动作,甚至连处理方案和进度表都欠奉。

“按照收楼当天的程序,我们要先交回收楼通知书才去房子里面看,过后再领钥匙。”曾琳说。

“开发商那边说,交回收楼通知书就算收楼了,合同里面也说,如果过了期限不收楼,那也当作已收楼处理。”曾琳说,他们也通过EMS向开发商在合同中记载的办公地址(亦为工商注册地址)寄出一份“拒绝收楼告知书”,要求对方限期整改,但这些文件大多因“地址无效”被退回。

无奈之下,业主们选择向新快报报料,同时也拨打了“12345”市民服务热线进行投诉。

追踪

开发商承诺23日出具整改方案

媒体介入才约谈业主

5月17日下午,新快报记者来到实地·常春藤3期的物管中心,客服表示将由集团相关负责人进行回应。该负责人也数次称将协调项目负责人“尽快”回应记者的采访需求,然而,至发稿时,实地方面暂未对记者做出任何回应。

5月21日,新快报记者从部分维权业主处获悉,本报及相关政府部门介入此事后,他们在17日晚接到开发商方面通知,“更高层级的负责人”约他们在20日下午面谈。

经协商,开发商方面承诺在23日出具正式的整改通知,针对沉箱等系统性问题进行整改。