漫天要价还无故取消 球迷境外订房要小心

漫天要价还无故取消 球迷境外订房要小心

国外一些预订平台对房主缺乏必要的约束

金羊网讯 记者唐珩报道：当地时间5月26日晚（北京时间5月27日凌晨），欧洲冠军杯决赛在乌克兰首都基辅举行。部分前往观战的球迷遭遇了当地酒店业和民宿业的一系列不公平对待。不少球迷表示，自己提前预订的酒店或民宿遭遇各种奇葩理由被取消，重新预订要花上几倍甚至几十倍的价格。记者查询发现，目前国外一些大型酒店或民宿预订平台对于此种情况缺乏对房主必要的约束。

九姑娘是一名广州利物浦球迷。在5月欧冠半决赛结束之后，她决定前往乌克兰观看决赛、支持球队。对于经常旅行的九姑娘而言，缤客（Booking）和爱彼迎（Airbnb）是预订的首选。这两个网站，一个是全球最著名的酒店预订网站，一个是全球最大的民宿预订网站。不过，在她决定订房的时候，缤客上基辅的酒店已经涨到上万人民币一晚的天价，而且98%的房源已被预订。

随后她选择在爱彼迎上预订民宿。她和同伴订了一间双房公寓，4000多人民币一晚，九姑娘果断全款付了两晚总价。“加上付给爱彼迎的服务费，一共给了8600元。”

没想到，在九姑娘出发前7天，她却收到了一封邮件——房东告诉她，已经取消了她的预订。九姑娘登录爱彼迎发现，房东将自己的房价抬至原来的100倍，一个晚上的房价高达十几万人民币。

随后，九姑娘和爱彼迎平台方进行了沟通。至记者发稿时止，爱彼迎回应称，已经监控到房东的违规行为，取消了房东在爱彼迎上的经营资格，并为九姑娘全额退款，及额外提供房价金额10%的补偿。但对于九姑娘而言，这点补偿并不足以覆盖她的损失，她仍然在与平台方进行沟通。

实际上，九姑娘的遭遇并非个例。此前，曾有一名英国利物浦球迷在社交网络上表示，自己提前几个月在缤客上预订的基辅酒店被无理由取消。还有超过2000名皇马球迷为抗议酒店漫天要价而选择放弃前往基辅观赛。

而即将到来的俄罗斯世界杯也有类似情况发生。俄罗斯政府已要求各城市严查酒店业无理由取消游客订单等行为。

羊城晚报记者查询多家国外大型订房网站的预订条款后发现，无论订房平台是否收取手续费，平台对消费者的保障力度都存在明显不足。好订网甚至表示“如果酒店无法履行预订，对于重新安排入住发生的任何成本，Hotels.com平台概不负责。”