【新时代 新作为 新篇章】“智慧”改变零售业 引爆线上线下消费力

【新时代 新作为 新篇章】“智慧”改变零售业 引爆线上线下消费力

记者马化展 林曦 实习生周凯森

广东智慧门店触角延伸。包括电商在内的互联网公司不止钟情于去俘获线上消费者的芳心，还在众多涉及实体零售的领域，独自或与企业携手加码布局智慧门店。广东传统零售业在这轮变革热潮中，效率有所提升，焕发新的活力。

新零售为线下注入更多生机

广东备受电商青睐，这里绝对是“买买买”的主力。上月的京东“618全球年中购物节”中，广东消费金额再次排名全国第一，超过百亿元。不过未计入其中的，是电商们已大举将触角延伸至线下而引爆的消费力。

“618”大促期间，京东与七匹狼、鸿星等十几家品牌在全国上万家品牌门店共同开启线上线下融合的购物盛宴。此外，集合各种高科技元素的无界零售快闪店陆续在全国多地亮相。

月18日，还有168家京东无界零售线下体验店同日开业。这些都点燃了线下消费热情。

阿里巴巴方面，“618”期间全国则有10万家天猫智慧门店参与。在广州的正佳广场、太古汇、高德春广场、K11四大商圈及其天猫智慧门店里，消费者可享受优惠并使用购物津贴，还能体验到智能扫脸获得智能试装、智能查看商品信息等多种新潮科技体验。

从这一网购节线上线下联动表现的背后，可以看到新零售时代正为线下消费注入更多的生命力。在此方面，广东依旧走在前沿。北大光华管理学院日前发布的《新零售城市发展指数报告》指出，在贡献中国GDP四成以上的个新零售之城排行榜中，深圳和广州分别排名第2和第5。

智慧门店延伸至泛零售领域

尤其值得关注的是，这一轮由互联网企业带动的实体零售变革，使得智慧门店的触角持续延伸至广东更多行业和企业。

例如网红门店盒马鲜生，于上周末在海珠家信商业中心开了广州的第2家店，而位于保利中环的第3家店也在筹划之中。

作为对线下超市完全重构的新零售业态，顾客可到店消费，还能在APP下单购买。与此类似的超级物种也已入驻广州，并计划继续开店。数日前，广州市发改委发布的广州市上半年经济形势分析也谈及对这种新业态的引入成果。又如包括广州4家门店在内的，全国100家大润发门店完成新零售改造，实现3公里范围内1小时送达。

除了早早起步的对超市类门店的改造，近来，餐饮、服饰、快消等领域的智慧门店也不断涌现。如喜茶、周黑鸭等餐饮企业，通过与微信支付等合作，于深圳开设智慧门店。像前往周黑鸭深圳南山智慧门店的用户，可享受刷脸进门、点赞支付等新潮服务。此外，百丽、绫致等服饰企业也在广东落地智慧门店，通过腾讯带来的用户画像为顾客更精准地推荐商品。而在广州开业的OPPO京东无界零售体验店，则提供“线上下单，门店提货”、“门店下单，仓库配送”等服务。

广东省商业地产投资协会会长黄文杰指出，智慧门店正从狭义的零售领域走向泛零售领域，这是一大趋势。

提升门店运营效率拓宽影响范围

已试水领域得到深度耕耘、覆盖行业正在加速变广泛的同时，智慧门店的到来拉动了门店单产效率，为零售企业实实在在地增加客流量和订单量等。

不久前，在于深圳举办的微信智慧餐饮行业大会上，百丽国际副总裁、新零售运营中心负责人李文卓透露，百丽的一家传统运动门店在使用腾讯的优产品后发现，进店客流的女性占比是50%以上，但由于门店男女款铺货量为7：3，因此门店女款产品销售额一直都只占30%。随后，该门店据此增加了女性的（库存量单位），从而使得女款产品销售额增长40%。周黑鸭华南大区总经理何毅平在接受羊城晚报记者采访时表示，深圳周黑鸭升级后开张的智慧门店，到店顾客客单数提升超20%，姑且不说这是以往怎样的成本投入才能实现的，更重要的是它并非短期效应，而是今后还会持续显现的。黄文杰表示，今年智慧门店的应用相比之前更为广泛，技术比较成熟，市场培育更进一步，之前更多只是扮演旁观者角色的消费者，如今对它们的认识也更为透彻，这是智慧门店发挥更大作用、更加成为潮流的重要原因。

“电商在内的互联网公司，将大数据广泛用于实体零售之中，由此提升了门店的运营效率拓宽了影响范围，相信接下来智慧门店还可向面向终端消费者的更多领域延伸，如娱乐、教育等。”黄文杰说。