广州交警全面推进“放管服”改革 市民5分钟拿到新驾驶证

广州交警全面推进“放管服”改革 市民5分钟拿到新驾驶证

■广州交警在全省率先推出“警医邮”便民服务,补换驾驶证业务一站式办理。

■新车验车一站式服务,验车环节两三分钟即可完成。

2014年以来9项车管便民措施全国率先实施

“先发后审”预计100万车主受惠

日前,公安部出台《关于进一步深化“放管服”改革推进审批服务便民化的实施意见》,为提升交通管理服务便利化工作,公布了20项交通管理“放管服”改革新措施。

记者从广州交警获悉,广州市通过前期改革,目前已实现16项措施,除此之外,针对推行跨省异地检验、便利驾驶证省内异地申领、便利车辆异地转籍登记和推进交通事故网上处理等4项改革新举措,广州交警确保在9月1日前如期落地实施。

据了解,2014年以来,广州交警在全国首推或率先实施的车管便民措施就有9项,包括驾考全科目电子化、“警医邮”一站式服务、车辆年审“先发后审”等;全省首推或率先实现的就有15项,包含委托机动车服务登记站办理业务、邮政网点代办车驾管业务、车驾管业务“全预约、优先办”等,极大地方便了市民办理交管业务。

■本版采写:新快报记者何生廷 通讯员交宣

■本版摄影:新快报记者孙毅

“先发后审”一个月已服务2.6万车主

6月21日,广州交警在23家检验检测机构试点机动车检验合格标志“先发后审”模式,受惠车主达100万人。据了解,广州是省内首个试点“先发后审”模式的城市。

据广州交警统计,6月21日至7月25日一个多月的时间,23家检验检测机构已服务了约2.6万名车主,每辆车年审时节约了半小时的等候时间。

数据显示,广州市2017年进行年审的摩托车和非营运小型、微型载客汽车(面包车及7座和7座以上的除外)达到91万辆,再加上今年不享受“6年免检”的车辆,预计受惠的广州车主将近100万人。

根据规定显示,“先发后审”模式将核发检验合格标志前置,大大减少送检人等候车管部门审核的时间。在检测站检测合格后,检测站先行核发机动车检验合格标志,然后再将车辆信息后台上传给车管部门进行审核。

“截至目前,全市的机动车检验检测机构年审审核合格率超过95%。”广州交警部门透露,在以往的年审中,年审存在问题的主要集中在加装尾翼、脚踏板、灯具等,这些问题完全可以在检测环节拦下来。

为此,“先发后审”可以督促检测机构落实企业主体责任。广州交警表示,在接下来会同市质监局等单位,通过开展联合检查、行业检查等形式的交叉检查,对于不按规定操作的检测站进行扣分处理,累计扣罚满12分的,暂停该站十个工作日核发年检标志业务,取消先发后审资格,并在检测站星级评定中进行降级处理,以督促企业落实企业主体责任制,实现社会共建共治共享。

“警医邮”网点8月初增至18家

今年5月,广州交警在全省率先推出“警医邮”便民服务,海珠区中海名都邮政网点正式试点该项服务,这打通医院、邮政、交管之间的信息壁垒,实现体检、交管信息共享。

有了“警医邮”服务,以后补换证时的体检,无需跑医院,驾驶人只需在邮政网点检查后,通过互联网将体检视频实时传输至医院体检中心,医院在互联网后台审核。

7月1日至7月中旬期间,石牌、新市、黄埔、江高等4家邮政网点也陆续推出该项服务,更多市民可以享受到家门口的便捷服务。

据介绍,正常情况下,广州市区内自业务申请到收到证件全程仅需2-3个工作日,“大广州”范围内约需2-4个工作日。接着有更多邮政网点也将陆续引入“警医邮”服务。

目前已开通5家警医邮便民网点,该项目启动以来共办理2000多宗业务,预计到8月初,全市将有18家警医邮便民服务点对外服务,进一步方便群众就近自助办理车管业务。

46项业务实现网上办理

据广州交警介绍,目前可网办的车驾管业务均已实现网办,市民通过“广州交警”微信公众号远程“刷脸”身份认证后即可足不出户网上办理业务,当前已有46小项业务实现网办,超过50%的驾驶证业务和超过80%的机动车业务均可通过该平台办理,实现了“一网式”服务。

在此基础上,广州交警e平台成功与“粤省事”、广州市政务网等省、市政务平台对接,实现用户信息共享,为市民办事提供更丰富、更便利的渠道选择。

目前,广州交警e平台用户有317万,2017年9月起每日平均增加约8000人。广州交警e平台服务上线至今群众办理交通违法处理业务超过200万宗,办理驾驶证补换业务超过8万次,办理6年免检业务近7万次,电子驾驶证激活超过60万人,发送提醒通知短信近3000万条。

为此,群众满意度不断提升,今年3月,广东省公安厅公布了2017年度全省群众安全感和公安工作满意度第三方测评结果,广州交警两个单项测试结果均位列全省第一。

现场直击

市民办理换证业务不到5分钟拿新证

针对广州交警“放管服”改革措施,新快报记者通过在广州车管所岑村总所、黄埔分所实地走访,体验车管所便民服务。

7月20日上午10时许,记者来到广州市车管所业务办理大厅,来办理业务的车主拿着自己的资料找到相应办理区,在自助办理机前一位老人正在输入自己信息。

记者在车管所二楼右侧的窗口区观察到,以往排着长长的队伍现象不再存在,每个窗口办理一个业务时间大幅减少,效率高了。

6年前,陈萍(化名)拿到驾驶证,如今驾驶证临到期,她来到车管所办理换证业务。第一次办理换证的她,在来之前提前向朋友“取经”,了解有哪些流程、要带哪些资料等内容,朋友还特意提醒她要做好排队的准备。

“为此我向公司请了半天的事假。”陈萍告诉记者,早上让老公开车送她来,到了车管所门口,怕排队人多,她在门口下车先去排队,让老公自己去停车。

在取号机取完号后,她坐在离窗口最近的第一排座位,“怕错过叫号”,可让陈萍没想到的是十几分钟后就排到她了,“我还以为要等很久”。

为了记录她办理换证的时间,记者掐表计算。10时41分,在9号窗口前,陈萍向民警递交了相关资料,从窗口摄像头拍照,民警后台录入受理,车主确认地址、手机号信息,到机动车驾驶证申请表的确认,10时43分即完成这一系列流程。在交管服务改革后,拍照、录入、确认都是在一个窗口办理,减少了车主跑腿的时间。

10时44分,陈萍成功用手机扫码缴费10元,10时45分陈萍拿到新的驾驶证,全程不到5分钟,新证已到手。

服务新招

通道式验车:流水线作业提高效率

去年起,广州交警在全市交警服务窗口推行窗口规范化建设,统一窗口标识指引、创新流动导办制度和完善值日警官制度、省内率先推出机动车查验“通道式、电子化”等模式,提供高效优质的服务。

今年6月6日,黄埔分所整体搬迁到广州市车辆管理所岑村总所内,并正式对外办理业务。7月20日,记者在黄埔分所体验新车查验环节。

“一条通道直接走过来就可以了,不像以前东跑西跑。”现场办理业务的车主告诉记者,现在验车快了很多,以往验车时车主这里交一下资料,那里又照个相,对于不熟悉的新手车主来说,是一道难题,“上午10点来,下午2点半不一定验完车。”

据工作人员介绍,黄埔分所验车环节采用通道式,流水线作业,“不像以前分段式,车主节省了不少等待时间。”

通道的前端是预受理区,车主不用下车,从窗口将《互联网预选机动车号牌确认书》等资料递给工作人员,完成信息录入之后顺着通道进入查验区,查验区有6条通道12个工位,在验车环节主要对安全方面进行查验,比如安全带、发动机号等关键部位,验车环节两三分钟完成。