广东开通全国首条“双十一”投诉专线

广东开通全国首条“双十一”投诉专线

时间：11月11日至12月11日   号码：020-85597315

金羊网讯 记者唐珩报道：“双十一”网购如遇纠纷，可以打这个电话投诉！8日，记者了解到，为应对广东“双十一”交易额攀升、消费矛盾纠纷增多等问题，广东省消委会启动“2018年双十一网购促销高峰期监督维权专项工作”，于11月11日至12月11日，开通“双十一”投诉咨询专线电话（号码：020-85597315），并在“广东消费维权网”“广东消委会”微信公众号上开设“双十一”维权专栏。据了解，专门为“双十一”维权开通专线和专栏，这在全国还是第一次。

据悉，“双十一”活动已开展了十个年头，新情况新问题不断出现。为全面准确掌握情况，提高维权工作的针对性和实效性，从11月初开始，省消委会组织策划“双十一”专题调研活动，包括通过微信公众号面向广大消费者征集“双十一”体会分享，以问卷调查方式联合各大网站平台进行“双十一”消费维权调查等。为督促电商依法诚信经营，保障消费者合法权益，省消委会于7日召开“双十一”电商提醒约谈会，集中约谈淘宝、京东、唯品会、苏宁易购等主要电商平台。

将创新高！活动期间广东邮件快件预计6.7亿件

金羊网讯 记者林曦、实习生孙仪颖报道：“双十一”将至，快递小哥的运送高峰期又要来了。8日，记者从广东省邮政管理局了解到，预计今年“双十一”期间（11月11日至11月16日），广东省邮政行业处理的邮件快件量将达6.7亿件，日均处理量超1.1亿件，单日最高处理量或超1.5亿件，将创历史新高。

今年快递业务旺季，主要集中在“双十一”“双十二”电商促销期间以及元旦和春节前夕，共计96天。其中，“双十一”期间将出现旺季峰值。

事实上，从10月下旬以来，广东省快递业已呈现出明显旺季态势，日均快递业务量达3800万件，较日常增长15%。其中，预计全省收寄的邮件快件达4.5亿件，接近全国总量的1/4，比去年同期增长35%；最高单日收件量有望首次突破1亿件，是今年以来日常收件量的3倍；日均收件量将达到7500万件，是日常收件量的2.2倍。预计全省投递的邮件快件将达2.2亿件，较去年同期增长25%，较日常投递量增长1倍。今年快递旺季业务量将主要集中在广州、深圳、东莞、佛山、揭阳等城市。

据介绍，今年“双十一”广东快递压力较去年更大。结合广东地域制造业网销产品类型和往年业务分析，预计服装类、电子类和化妆品类产品将是寄递的主要物品。

据不完全统计，广东大型快件分拨中心的合计处理能力已超过1.2亿件/天，基本能有效应对旺季的业务处理。此外，全省投入运营的智能快件箱超过4万组，日均投递量超过170万件，使用智能设施投递占总投递量的比重约7.7%。

为迎接业务旺季，目前全省快递行业新租场地83万平方米，新增车辆5600台，新增流水作业线480多条，临时聘用人员近9万人。