10年“双十一”玩法“大升级” 技术、消费都在变

从5200万元到千亿元级销售额，过去9年的“双十一”电商购物节用爆发式的增长证明了线上消费市场的巨大潜力。技术、物流、营销、金融等领域不断创新，培育出了成熟的电商市场和全球最大的购物节。

眼下第10个“双十一”，不少人在等待可能被改写的数据纪录，也思考着这10年中技术迭代、行业创新和消费观念的变化。

支付 

免了“U盾”，轻触即可“秒杀”

几天前整理杂物时，杭州居民方敏在抽屉中找到了一件形如U盘的“老物件”，勾起了她多年前的回忆。“大概10年前我上大学期间，这可是网购必备的‘神器’。”

如今，这个叫作“U盾”的工具已成为“双11”支付方式之变的鲜活注脚。曾经繁琐的安装驱动、下载证书等环节，已简化为指尖在屏幕的轻触。

支付宝统计数据显示，从2014年开始，移动支付开始迅猛发展。移动支付在“双11”总交易中占比从2014年的43%猛增至2017年的90%以上。

根据预测，以生物识别技术为基础的指纹和刷脸支付将在今年“双十一”成为主流。具有安全性高、耗时短等特点的支付方式成为消费者“秒杀”抢购的首选。

业内人士认为，10年来“双十一”助推了移动支付技术的成熟与发展，让移动支付在安全性、便捷性等方面得到了实践的检验。支付量越来越大，但人工干预却因为整个保障系统的智能化程度提高而越来越少了。

蚂蚁金服首席技术官程立说，往年通过工程师反复优化的算法如今可以通过机器自动完成。未来“双十一”的支付保障会越来越像“自动驾驶”，如何避开风险、保障安全，每个环节都将越来越智能。

中国银联董事长葛华勇认为，近年来电子支付从保障交易顺利完成的一项业务，变成了线上商业模式闭环中不可或缺的重要入口，支付过程中产生的大量数据也将成为构建社会信用体系的重要来源。

快递

告别“爆仓”，机器人也来分包裹

在集中爆发的快递业务量面前，物流的发展曾经像一个疲于奔命的追赶者。但随着智能物流的建设，“爆仓”被提及的频率正逐年下降。

在位于杭州市萧山区的圆通物流分拨中心，每天分拨的各类快递达50万件。在轨道上不知疲倦运行的350余个机器人取代了“双十一”原本的“人海战术”。

这些机器人在分拨点集中，由人工将快递放置在运输托盘上，经过扫码区域确定方向后，机器人会自动将货品运送至不同的投递格口。

菜鸟网络高级技术专家李建军表示，9月启用至今，这套系统分拣准确率几乎达100%。通过人工智能、物联网等技术，“下单一秒钟，物流几个月”的情况已获得了很大改善。“目前我们甚至可以预测快递数量，并进行相应准备。”

在海淘加入“双十一”后，物流的效率不止考验着快递公司，也对海关的通关效率提出了新挑战。

“通过大数据监控等新监管方式，现在通关效率可达秒级响应，高资信企业的通关时间缩短到每辆车一分钟。”据杭州海关工作人员介绍，“货走了，数据仍留在海关，事后监管随时可以进行。”

中国物流学会特约研究员杨达卿表示，10年来，电商购物节带来的商流带动了物流业的快速发展，物流基础设施的优化又为电商企业带来了更多商流。随着电商仓储网络体系完善度的大幅提高、通关效率的显著提升等，未来电商服务的体验将更加优化。

商品

不独“爆款”，18万个品牌参与

“买买买”这个直白的口号几乎伴随着“双十一”的诞生而被喊响。“买”永远是电商节日的主题，但“买什么”却因商品品类的激增、消费观念的更新而发生了不小的改变。

来自阿里的数据显示，2009年的“双十一”，淘宝仅有27个品牌的产品上线，而今年“双十一”这个数字达到18万个，预售额突破1亿元的品牌就有十余家。

网易考拉方面表示，现在许多电商购物节已不再是“爆款”狂欢，消费者更愿意借助促销节日，买到性价比更高的日用品，同时尝试更多精选、高品质的新商品。

淘宝总监靳科表示，电商产品10年来发生了翻天覆地的变化，产品品类和用户结构的不断丰富使消费分级的趋势愈发明显。“但消费者追求品质的趋势没有改变。在每一个细分层次，消费升级的趋势同样存在。”

此外，不少专家认为，电商购物节代表的消费互联网持续增长趋势深度影响了产业互联网的发展。

网易考拉的数据显示，近一年来该平台已与全球400多家工厂展开直接合作，依靠电商模式指导生产的企业数量不断增加。

“互联网首先在消费领域找到了企业与消费者之间的对接平台。”中国产业互联网(浙江)研究院执行副院长吴玉麒表示，“如今电子商务已渐进地改变了研发、制造、管理、营销、决策等产业链上的各个维度。”（新华社）