从“淘便宜”到买品质 十年“双十一”折射中国消费变迁路

■11月11日,在辽源市东北袜业纺织工业园,邢力鹏按发货单配货。新华社发

据新华社电 2009年11月11日,淘宝商城以“光棍节”促销名义首创“双十一”购物节,当时很多人都没有想到,这一天会成为影响未来消费的“大日子”。十年来,“双十一”早已超出一场普通的全民购物狂欢,它所代表和折射的是中国经济转型、社会消费升级的巨大改变和生动缩影。

买多少

交易额持续攀升凸显中国巨大消费潜力

一次创意营销,开启了一场商业传奇,在吸引无数眼球的同时,持续飙涨的交易额也印证着中国网络消费的无限潜力。

2009年是淘宝首届“双十一”,当时网购还未蔚然成风,但是一天之内创造了5000万元的销售额;2012年是“双十一”的爆发点,淘宝和天猫的销售额达到了191亿元;2015年阿里巴巴集团“双十一”销售额增至912亿元;2017年“双十一”天猫交易额1682亿元,创下历史新高……

从2009年至2017年,“双十一”交易额持续爬高的背后,是中国居民人均可支配收入的节节攀升。2017年我国城镇居民人均可支配收入达到3.64万元,比2009年翻了一番。

电子商务研究中心主任曹磊预测:2018年天猫“双十一”销售额有望首度超过2000亿元大关,包括京东、苏宁等在内的全行业电商平台“双十一”大促销销售额将超过3000亿元。

奥纬咨询一项调查显示,消费者的整体信心仍然强劲。与一年前相比,51%的中国消费者预计将在2018年“双十一”购物节增加自己的购物支出。

每年“双十一”交易额增长的背后,是整个社会商业、支付、物流与服务的极限值不断抬升。阿里巴巴集团首席执行官张勇表示,“双十一”已成为全球商业力量的大巡礼,好比“商业领域的奥林匹克”。

买什么

消费升级,从关注价格到追求品质

十年间,消费者的生活已全面电商化,购买商品越来越趋向于高端化、品质化。京东2017年“双十一”期间,母婴类、服装类商品下单金额分别比2008年增长了5.5万倍、1.2万倍。对品质要求较高的美妆个护、食品酒类、生鲜类商品下单金额比2016年增长均超过80%,母婴类商品同比增长近70%。

从“淘便宜”到买品质,从冲动囤货到理性购买,消费者的理念在这十年也发生了巨大转变。京东大数据显示,2015年以前,用户囤货行为较为明显,主要是日用品和消耗品;2016年起,用户在大促期间的客单价有所提升,囤货行为也在继续,但消费者在花钱上越来越不将就,折扣低价已经不是消费的最大驱动力,而是为了需要、为了享受、为了愉悦。

随着国民消费升级步伐的加快,全球购、买全球成为“双十一”消费新趋势。2014年是“双十一”全球化元年,当年,217个国家和地区参与了天猫的全球狂欢。日本、韩国、澳大利亚、新西兰、德国成为受中国消费者欢迎的产品输出国。

商务部今年发布的《主要消费品供需状况统计调查分析报告》显示,进口商品消费占商品消费总额比重达到三成以上的消费者占全部调查对象比例超过20%。

商务部电子商务和信息化司司长骞芳莉在首届中国国际进口博览会上表示,哪里有未被满足的需求,哪里就有市场。在进口消费和网络消费双轮驱动下,电子商务必然成为承载消费升级的重要平台。随着电子商务的推广普及,千千万万消费者过上了“足不出户买全球”的美好生活。

去哪买

网购常态化,线上线下融合成趋势

“双十一”起源于线上,多年来推动着网络零售在中国的快速发展。近几年来,随着新零售、智慧零售、无界零售等新潮流的兴起,阿里、京东、苏宁等电商平台都开始加强线上线下联动,电商平台之间的竞争也由线上走向线下。

从今年“双十一”各家推出的活动方案看,线上线下并举已经成为“标配”:天猫将有全国各大城市20万家新零售门店参与;苏宁旗下1万家线下门店参与;京东也将携手60万家线下门店,融合线上线下资源“备战”。

“双线融合的场景互联将会是未来发展的关键。”苏宁易购总裁侯恩龙表示,相比过去单纯的线上玩法,智慧零售能够为消费者提供多样化、个性化、场景化的产品和服务,实现线上线下全渠道融合。

奥纬咨询大中华区董事合伙人叶俊楠说:“十年电商革命中,‘双十一’激发其他在线零售平台加入了这场激烈的竞争。如今,阿里巴巴、腾讯和京东等纷纷加大投资力度,齐头并进地建设线下零售网络。未来,如何充分整合利用这些渠道,将是保持增长的关键。”

线上线下融合的背后其实是零售科技的深入应用。曹磊表示,零售创新延展了消费者对“买买买”的时空概念,这是和过去紧盯商品销售、传统零售的最大差别,也是“双十一”进入第十年最大的看点。

创业者的“双十一”不眠夜

据新华社电 11月11日凌晨,吉林省辽源市的东北袜业纺织工业园里人头攒动,火爆的电商促销活动让这个夜晚成为一个不眠之夜。

30岁的邢力鹏与同事们一起在工厂里忙碌着,拣货、包装、出库……他说:“‘双十一’零点开始的这几个小时内,时间都是论秒计算的,一个细节都马虎不得。”

2014年,邢力鹏来到东北袜业纺织工业园创业,仅用4年时间就从最初只有一个人、一张桌的小作坊,发展到2018年前三季度销售额超过700万的规模化企业。说到成功的秘诀,邢力鹏坚信是设计与研发起到了决定性作用,“几乎每天都有新产品亮相,只有让产品‘活’起来,才能永葆企业活力。”

截至目前,东北袜业纺织工业园累计吸引3000多名大学生前来创业。越来越多像邢力鹏这样的创业青年借助电商崛起的东风,实现着自己的创业梦。

本地速递

每日开行122趟

你的“双十一”包裹坐上“复兴号”啦!

新快报讯 记者许力夫 通讯员徐婧报道 你的“双十一”包裹坐上高铁啦!记者从广铁集团了解到,11月11日起至20日,共计10天,广铁集团将推出“双十一”电商黄金周运输服务,每日开行122趟动车组列车服务于快件运输,此次,“复兴号”列车首次亮相高铁快运行列,预计“双十一”期间共运送28700件包裹,总运量达1985吨。

据广铁集团客运部门有关负责人介绍,广铁推行“双十一”高铁快运3年以来,不断加强与电商、快递企业合作,大大提升了高铁快运品牌市场影响力。同时在服务上下功夫,优化便民服务措施,将原有的“站到站”运输服务拓展到“门对门”全程服务。今年参与快运的高铁列车主要有广州南至上海虹桥、杭州东、长沙南、武汉、郑州东、西安北、南昌西、贵阳北等方向,深圳北至厦门北、武汉、长沙南等方向,长沙南至合肥南、广州南、深圳北等方向。

有人“战斗”扫货,有人理性观望

双十一消费“心理学”,你属于哪种?

据新华社电 “双十一”今年十周岁了。在线上,大批消费者以“战斗”姿态扫货,电商平台交易额不断刷新;在线下,一些商场同样火爆。经过10年的“摸爬滚打”,消费者面对“双十一”的心理在逐渐发生变化,消费渐趋理性成熟。

激情迎接“双十一”

“双十一”还未到,北京市民王楠就已经做好了“战斗”准备。从10月20日起,她通过集能量抽了20多元红包,还领了800元优惠券。11日零时一到,守在电脑前的王楠便从迅速下单到立即付款,一气呵成。王楠说,淘宝网是她“双十一”的主战场,而一些长期关注的商品有的价格不降反升,对此,她通过对比多个网站,才选定价格最优的一家下了单。

河南省沁阳市民牛耕今年“双十一”花费近万元购买了平板电脑、智能马桶盖、空调等大件。他说,今年通过集能量抽红包节省了300多元,除了价格优惠,网购的选择也比县城多得多,在网上购买贵重物品正成为习惯。

有人更加理性

在一些消费者为“双十一”通宵达旦时,部分消费者经过多年“洗礼”已表现得较为理性和淡定。

宁夏银川市的范女士称,去年“双十一”购买了近2万元的商品,结果不少商品快过保质期时才“突击”用完。她说,东西再便宜如果不需要也不再买了,今年“双十一”只是简单买了些生活用品。