双11后最担心的事发生了！你的快递可能被烧了，或正被“虐”|晨读天下

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双11后最担心的事发生了！

你的快递可能被烧了，或正被“虐” 

相信最近每天叫醒你的不是梦想

而是心心念念的快递到哪了

你最想见到的人也成了快递小哥吧

今年是“双11”购物节的第10年，快递包裹量再创历史新高。

国家邮政局数据显示，主要电商企业“双11”全天共产生快递物流订单13.52亿件，同比增长25.12%；全天各邮政、快递企业共处理4.16亿件，同比增长25.68%，再创历史新高。

据悉，11月11日，广东全省共处理邮件快件1.11亿件，再创历史新高。菜鸟网络的数据显示，作为“双11”最大贡献省广东，11月11日全国各省份中，广东包裹量最多。

然而

让人担心的事情还是发生了

包裹能否完完整整送到你手上

都得打上一个问号

昨日，有媒体曝光

有快递被暴力分拣

你的快递可能正在

被乱踢、扔飞、甚至被踩碎

……

11月12日，记者暗访了河北石家庄中通快递转运中心，发现分拣车间的快递被工作人员粗暴对待、随意踢开。

车间内随处可见快递被飞来飞去。

快递被工作人员一脚踢开。

堵塞在通道中的快递，被工作人员任意踩踏。

有的快递包装被工作人员踩裂，里面的物品出现破碎。

14日中午，中通快递回应称：

媒体报道属实，并向公众诚挚道歉。公司决定，对涉事管理人员和工作人员将追责，对破损包裹将按照有关标准全部承担赔付责任。另外，将加快加大自动化设备投入，减少旺季对第三方劳务工的依赖，用科技手段和科学化管理从源头解决违规分拣问题。

除了暴力分拣问题

你还要小心虚假短信

↓↓

万一收到“快递被烧、损毁无法送达”等信息

请一定要注意甄别

（1）通过官方App等核对物流信息

（2）查找正规媒体报道，留意事故报道发生的时间、地点

（3）联系店家、快递公司核实及处理相关事宜

切勿轻信一条陌生短信

切勿点击不明链接或拨打不明电话

谨防被骗

以上关于

“G63高速发生快递烧毁”的信息

被各地警方证实为谣言

然而却传来一个坏消息

真有快递被烧了！

G85银昆高速渝广段

一车上万件快递全被烧光

你的双11战果可能泡汤了

↓↓

11月14日，一辆快递货车停在G85银昆高速渝广段应急车道上，车辆冒出浓烟。驾驶员自称，该辆货车上装的是从重庆渝北发往广安的快递包裹，有三四吨、上万件快递。目前，火已扑灭，起火原因进一步调查中。

万一快递损毁了，如何理赔？

遇到快递被损毁未能送达的情况，消费者应该怎么办？物流行业多位人士向记者分享了其看法。

一问：遇到快递在高速路上被烧毁，买家如何维权？

广州市物流协会秘书长曾迅表示，由于上述事故导致部分买家的货物损毁，未能按时收件，建议买家第一时间与电商平台客服进行沟通，申请延迟收货，同时要求卖家重新发货，或与卖家商议申请全额退款。如果是个人寄件，建议与快递公司取得联系。

二问：理赔时间和金额是怎样的？

业内人士告诉记者，快递理赔分两种情况：要看快递运单是否购买保价，如购买保价，一般是按照商品保价金额赔偿。如果没保价，通常按照运费3到9倍赔偿，好一点的快递公司的标准是7到9倍。

记者查询了解到，2018年5月1日起施行的《快递暂行条例》在完善快递服务规则、保护消费者合法权益方面有详细该规定，进一步了细化快件损失赔偿规则。根据该条例，快件发生延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价快件，应当按照约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。寄件人交寄贵重物品的，应当事先声明；企业可以要求寄件人对贵重物品予以保价。

在理赔时间上，该资深人士表示，平常快递理赔，走流程一般需要3到5天。如是特殊的突发事件、自然灾害等，如果损失金额不大的，一般理赔时间也比较快。他同时表示，具体理赔时间要看突发事件的原因调查，涉及的快件金额、是否贵重等等。

三问：卖家如何理赔？

广州市物流协会秘书长曾迅告诉记者，一般物流公司会为运输过程购买保险，要具体看是什么原因造成快递损毁：是车辆故障，是人为操作失误，还是不可抗力等，这些在物流公司购买的保险上会有具体条款规定。

业内人士表示，一般卖家会跟快递公司签署合同，委托长期、批量提供快递服务，“看商家是否与快递公司有商务合作。按合同约定来赔偿。”他同时表示，寄件方无论是个人还是电商卖家或公司，赔偿原则上没有区别。

四问：理赔出现争议了，怎么办？

广州市物流协会秘书长曾迅表示，理赔过程中，如果寄件方对赔偿标准不满意，有多种渠道可进行维权，包括消协、12305国家邮政局投诉和12315消费者投诉热线等，另外还可以走法律途径，进行民事诉讼。

五问：货车司机车载的货物损毁了（比如快递在车上被火烧毁），司机要赔偿吗？

河南豫龙律师事务所付建律师认为，电商与快递公司构成运输合同关系，因快递公司原因造成的商品损失，应由快递公司向电商赔偿。赔偿项目包括货物的实际损失，运杂费等。

因司机与快递公司存在劳动合同关系，赔偿责任首先由快递公司进行赔付，司机是否承担赔偿责任，主要看货物的损失由谁造成：如果因司机的故意或者重大过失，造成货物的毁损，那么司机应当承担一定的赔偿责任。如果商品毁损是因交通事故所致，应当由事故的责任方承担相应的赔偿责任。

“2018广东网络公益宣传推广活动”总结推广会14日召开

创新微信参保，联袂保险业保障女性权益；立足网络媒体平台，为消费者维权赋能；利用高校资源，借助互联网平台开展专业辟谣；联结网上生活平台，倡导一元资助；提供淘宝云客服技能培训，为广大残障人士提供居家网络就业机会……

11月14日，由中共广东省委宣传部、广东省文明办、广东省委网信办主办，金羊网承办的“2018广东网络公益宣传推广活动”总结推广会，在广东广播中心大楼三楼国际会议厅正式举行。

中共广东省委宣传部副部长、省委网信办主任黄斌，广东广播电视台总编辑郑广宁，羊城晚报报业集团管委会副主任、羊城晚报社副总编辑孙璇等领导出席了本次总结推广会，并与现场近三百位嘉宾及获奖项目、团队代表，一同见证了“2018广东十佳网络公益项目”与“2018广东十佳网络公益团队”的诞生。

聆听网络公益背后的故事

总结推广会现场，“百城万人”项目导师张丹丹及项目受益人刘林的动情分享，引起现场观众的热烈反响与掌声。

今年23岁的刘林，六年前因车祸致残，2016年通过“百城万人”一城一点残疾人网络就业云客服技能培训，实现了兼职上岗，并逐步获得了经济上的独立。刘林现场分享时表示，“通过这个项目，接触了许多残友，了解了更多残友的故事，帮助我慢慢走出残疾的阴影。”

作为项目导师，同样是残疾人的张丹丹则在现场坦言，她接触过的学员，不少都有自卑等消极情绪，“我会跟他们讲我自己的故事，用励志的故事去激励他们。耐心沟通下来，慢慢他们就会打开心扉，很多做出来的成绩甚至会出乎我的意料，非常棒。这也是我做这份工作的初衷，去帮助更多和我一样的残疾学员。”

暨南大学“云支教”公益网络教学项目代表、暨南大学珠海校区团工委副书记朱蕴利表示，“引导大学生去帮助、去服务的过程，也让我们从中不断地认识自我，体验付出与成长的喜悦，领悟生命的意义。感谢‘2018广东网络公益’这一平台，让我见到更多优质的公益项目与优秀的公益人，期待公益之路，能结出更加丰硕的果实”。

互联网为公益赋能成大势

据了解，“2018广东网络公益宣传推广活动”自今年6月中旬在全省范围内开展以来，共计有122组公益项目及团队参与活动征集，经评委会专家初次评选、网络展示投票和评委会终评复议等环节，最终遴选出“2018广东十佳网络公益项目”和“2018广东十佳网络公益团队”。

其中，广州妈妈爱心计划、暨南大学“云支教”公益网络教学等公益项目成功入围“2018广东十佳网络公益项目”，华南师范大学“青网计划”工作坊、唯品会公益团队等公益团队成功入围“2018广东十佳网络公益团队”。

“2018广东网络公益宣传推广活动”专家评委会成员，爱德基金会品牌传播督导、广东省许钦松艺术基金会秘书长郭媛，在接受记者采访时表示，“总体来讲，参评项目的互联网属性较强，与大众公益结合点较好。呈现出来的获奖项目，让我们看到了互联网与公益的相互赋能。可以说，网络公益在调动企业、个人参与公益这件事情，具有很强的动员性。公益日渐以互联网的形式渗透到我们生活，俨然是一种不可避免的趋势。” 

2018广东十佳网络公益项目致敬介绍

1.广州妈妈爱心计划：以“微信参保+专业保险”模式，为广州女性提供补助金保险保障，3年直接受益女性超4000人，拨付补助金超过4千万元。

2.暨南大学“云支教”公益网络教学项目：搭建网络支教系统，召集暨南大学优秀学子，打破时空限制，为边远地区中小学生提供可持续的优质教育志愿服务，10年来已有5000余名中小学生受益。

3.广东志愿者信息管理服务平台（“i志愿”系统）：全国首创发行“注册志愿者证”，建立全社会志愿者激励回馈机制，有效推动志愿人员、组织、活动的供需对接。截止2018年7月，发展实名注册志愿者930万人，累计为社会贡献服务时长2亿小时。

4.广益联募慈善募捐平台：发挥互联网募捐渠道优势，联结慈善与消费、运动、艺术、文化等领域，打造社会生活的链接器。

5.聚投诉：立足于21CN媒体平台，通过技术创新为消费者维权赋能，累计受理消费者有效投诉25万多件。

6.腾讯“新闻+公益”：依托腾讯公益乐捐平台，腾讯新闻通过运营求助类内容，为求助者或公益筹款方进行爱心捐助，累计筹集善款超过1.5亿元，帮助超过1700多个受助人和家庭。

7.南沙时间银行：利用互联网创造新型社区媒介“时间币”，推动政府、市场、社会、公众资源与社区需求对接，累计发布需求11657宗、实现对接8821宗，参与群众达220069人次。

8.“步步行善”新年公益网络行动：采用“互联网+健康+公益”模式，带动数百万市民参与捐步行动，让公益慈善走进大众生活，累计善行里程超13125.19万公里，兑换公益善款5116多万元。

9.佛山微家书系列活动：家书有真情，字里行间，饱含家长对孩子的期盼，轻声细语娓娓道来。家书抵万金，孩子一封微家书，温暖一个家庭，温暖一座城。它不仅是家人感情的传递，也是依托互联网平台，架起家校、家长、亲子之间的便捷沟通桥梁。家书虽微小，也载家国情。

10.“百城万人”残疾人网络就业云客服技能培训：为出行困难群体提供淘宝云客服技能培训，实现远程居家就业目标，利用互联网技术授人以渔，辐射至全国十多个省份，累计培训就业过万人。

2018广东十佳网络公益团队致敬介绍

1.华南师范大学“青网计划”工作坊：大数据技术把握青年思想脉搏，积极探索科学实证的思想政治教育工作模式。团队建立网络矩阵，以“华南师大紫荆青年”微信平台为核心，践行传播青年好声音，传递网络正能量。

2.唯品会公益团队：充分发挥互联网企业资源优势，探索创新“互联网+”公益，打造“唯爱工坊”等电商公益平台、发起“你提名，我资助-唯品会公益助学计划”等公益项目。

3.易展翅实习实践综合服务团队：这是一支致力于为广大青年提供职业成长服务公益活动的队伍，搭建志愿者实习就业服务平台、开展专场公益招聘会，为广东省大学生志愿服务山区计划招募输送542名支教志愿者，惠及近11万名山区学生。

4.“捐一元·献爱心·送营养”团队：通过百胜中国旗下遍布全国约8000家餐厅，及肯德基、必胜客APP等网上订餐平台开放捐款渠道，感召消费者参与互联网+随手公益，捐一元，献爱心，为贫困地区孩子送去营养加餐。截至2018年底，累计超过1.2亿人次消费者积极参与，所筹善款超过1.8亿元。

5.广州市慈善会团队：基于其较为完善的救助服务体系，借助互联网先后尝试开放个人设立冠名基金模式、搭建医疗救助对接平台“珠珠救助”联盟、推出互联网募捐信息发布平台“广益联募”等。

6.湛江诚网：积极参与及开展各类慈善公益活动，成立廉江市诚信义工服务队，借助网络媒体平台优势制作公益宣传内容，传播公益正能量。

7.“25小时网”团队：发挥网络媒体平台优势，组织策划多场公益活动，为佛山市民带来丰富的文化盛宴，弘扬公益正能量。

8.平远县公益义工协会：把志愿精神融入到日常生活，努力让志愿服务、随手公益成为一种生活方式。4年来，团队从小事做起，哪里有需要，就出现在哪里，足迹遍及该县12个镇100多个行政村。不吝突破传统公益模式，关注贫困学生及农村留守儿童、关爱抗战老兵、牵手网络众筹平台帮扶大病困难家庭。

9.中山大学“辟谣特工队”团队：依托专业团队和良好的高校资源，通过微信公众号、头条号等多个自有互联网平台，向医疗健康、社会民生和热点事件三大领域谣言发起攻击，进行公益辟谣。中山大学“辟谣特工队”使一群不同学科背景的中大学子凝聚在一起，利用所学专业知识，为科学执笔，为事实发声，服务社会，成为学校培养德才兼备、具有领袖气质和家国情怀的人才的重要载体。

10.茂名市网络文化协会：巧设网络议题，引导网络正向舆论，助力破解社会治理难题；开展多项网民线上线下活动，多形式、创新性推介茂名，为政府和网民拓宽沟通互信渠道。（羊城晚报记者黄斯莹）

人人网被卖了！

曾记录一代人的青春…

11月14日，人人公司宣布，将人人网社交平台业务相关资产以2,000万美元的现金对价出售予多牛传媒。

人人公司董事长兼首席执行官陈一舟先生表示：“我很高兴为人人网社交平台业务找到一个新的归宿和起点。”

同日，多牛传媒宣布，战略并购人人网相关的社交网络、人人直播及增值业务。

人人公司主要运营社交网络、二手车业务和SaaS业务。多牛传媒旗下的移动互联网媒体矩阵在游戏、动漫、电竞、科技等各领域都有布局。

人人网的前身是校内网，2009年8月，校内网更名人人网。说起这家网站，80后和90后几乎无人不知，因为它承载了很多人的青春和回忆。

• 国台办发言人马晓光14日在例行新闻发布会上应询指出，敦促美方恪守一个中国原则和中美三个联合公报的规定，慎重妥善处理涉台问题。

• 在中央反腐败协调小组国际追逃追赃工作办公室统筹协调下，经中美两国执法部门通力协作，外逃美国的职务侵占犯罪嫌疑人郑泉官被强制遣返回国。

• 福建省泉州市泉港区人民政府新闻办公室14日发布碳九泄漏事件处置进展情况通报，7名人员被刑拘。

  

• 10月份，全国规模以上工业增加值同比实际增长5.9%，增速比上月加快0.1个百分点。

• 用先消费后付款的“白条”为他人网购以求套现，自己却成了买单人。公安部门提醒，警惕这类打着“白条”幌子的网购套现骗局。

• 11月14日是联合国糖尿病日。专家提醒，如果得了糖尿病，不能光盯着血糖指标，也要控制好血脂、血压、体重等。

• 还差一个月才满22岁的中国女子单人滑选手李子君通过社交网络宣布退役。此前，这位堪称中国花样滑冰颜值兼流量担当的“95后小花”已远离国际赛场长达一年半的时间。

  

• 江苏南京南站近日发生惊险一幕，一名女子突然跳下站台，此时列车已进站，工作人员立刻示意停车，女子男友将她拉上站台。女子回应：我仅仅是想开个玩笑，被拉上去了一回头，车头刚经过了我的脚边，我吓坏了。警方对其进行了行政处罚。

• 近日，内蒙古呼和浩特市锡林郭勒南路，一只小狗坐在车流中不肯离去。原来，8月的一场车祸中，狗的主人被撞身亡。从那以后，小狗就守在出事地点等待主人回家。

• 昨日，全球化和世界城市研究网络（GaWC）发布“世界城市分级”（2018）榜单。广州位居榜单27位，较2016年榜单进步13位，首次进入Alpha级别，在全球城市第一梯队站稳脚跟，是唯一排名持续上升的城市。

• 近日，全球首本“粤菜”米其林指南在广州发布，这是1990年米其林指南面世以来，米其林首次推出单一菜系指南。这本粤菜指南覆盖了中国、美国及意大利等15个国家，有78家米其林星级餐厅（亚洲69家，欧洲8家，美国1家）。其中，中国有58家星级粤菜餐厅榜上有名。

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