广铁公布2019年春运售票方案 春运车票明天开售

金羊网记者 马灿

记者从广铁集团获悉，2019年春运售票方案日前公布。2019年春运互联网（手机客户端）订票预售期为30天（含当天），电话订票预订期为4-30天（含当天），即2018年12月23日发售2019年1月21日春运首日的车票；代售点、自动售票机预售期为28天（含当天），即2018年12月25日发售2019年1月21日春运首日的车票。

◎铁路售票渠道日趋拓宽

据介绍，2019年春运互联网（手机客户端）订票预售期为30天（含当天），电话订票预订期为4-30天（含当天），代售点、自动售票机预售期为28天（含当天）。

广铁管内所有旅客列车（广九直通车除外）均可通过中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn）和铁路12306手机客户端发售春运火车票。

广铁管内所有办理客运业务的计算机联网售票车站（贵州省的铜仁、松桃站除外）均开办电话订票业务，实行全国范围通取和错峰预订，其中广东、湖南省内车站的电话订票号码统一为铁通95105105，联通96020088，海南省内车站的电话订票号码统一为铁通95105105。

发售春运车票期间，广铁管内各火车站售票厅（含站内临时售票窗口）预售期仍维持日常的2天（含当天），自动售票机预售期为28天（含当天），旅客如前往车站购票可优先选择自动售票机。

铁路相关人士介绍，近年来，铁路售票渠道日趋拓宽，互联网（手机客户端）和电话订票逐步成为旅客购票首选。在节假日客流高峰期间，互联网（手机客户端）和电话订票目前在广铁总体售票所占的比例已超过八成。同时代售点覆盖范围逐年拓宽，2019年春运期间，广铁将在粤、湘、琼三省设立代售窗口2871个，基本覆盖主要乡镇。

◎售退改窗口实施分区设置

广铁集团有关负责人提醒，从去年春运开始，铁路部门已不再设置站外集中售取票点，广大旅客请根据出行需要尽量通过互联网（手机客户端）、电话、代售点和自动售票机购票，选择就近车站（含自动取票机）或代售点取票。

同时，为缓解节前及节后售票高峰期紧张状况，分散购取票人群，广州站在东票厅前广场增设20个临时窗口，专门用于取票、退票；东莞东站启用临时售票厅11个窗口；深圳西站在车站行包房右侧设置8个临时窗口。临时窗口的具体启用时间由各车站根据实际情况确定。

为方便旅客办理退票、改签业务，同时配合公安部门加强监控，打击违规退、改车票行为，将在较大车站实施售退改窗口分区设置。

随着科技发展进步，春运购票支付方式及手段较往年更加多样便捷。但是需要注意的是，代售点窗口暂时仅支持现金支付，也就是说，除代售点以外，旅客选择其他购票方式均可使用多种支付方式。