多元文化促发展 融合传播“政”当时

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文/金羊网记者 刘云 实习记者 康梓薇 刘畅 吴映霖 陈安安

炎炎酷暑夏日长，奋进勤勉正当时。2019年上半年，广东各地以文化搭台，探索区域合作与协调发展的崭新路径。同时，各地深入挖掘本土特色，借助5G、VR、AR等技术赋能，掀起一波波政务传播“创新浪潮”。

那么，各地在政务传播和运营中有何创新玩法？哪些政务微信实力在稳步提升？职能部门如何兼顾“科普”与“互动”？我们为您派发Y指数半年“成绩单”——

政务传播力

人文湾区建设“三花”齐放

数字平台赋能“乡村传播”

2019年上半年，广东21个地级市在各个领域不断尝试，积极创新，成果可圈可点，令人惊喜。纵观“Y指数”半年榜榜单，广州、佛山、深圳依旧发挥稳定，牢牢占据榜单前三席位，东莞、清远、梅州等地市也纷纷突出特色，用优异成绩为上半年工作画上圆满句号。

今年2月，中共中央、国务院印发了《粤港澳大湾区发展规划纲要》（下简称《纲要》），作为粤港澳大湾区当前和今后一个时期合作发展的纲领性文件。各地市围绕《纲要》，纷纷拿出“看家本领”，在经济、科技、文化等多方面开放沟通平台、积极合作，共同发力为粤港澳大湾区建设贡献力量。

4月，以“广州：老城市新活力”为主题的2019中国广州国际投资年会，吸引了全球企业的目光，广州就是在这种“新老融合”间散发出其独特的城市魅力。

6月初夏，以“共建人文湾区”为目标的首届粤港澳大湾区文化艺术节在广州拉开帷幕，首届艺术节汇集了香港、澳门及珠三角9市独具特色的文化资源，组成11大专项活动板块，共100多项活动。这一文化领域的“强强联合”不仅让湾区居民畅享文化饕餮盛宴，更为人文湾区建设打下了坚实基础。

今年上半年，清远再次精准发力，以“数字乡村·V村在线”助力乡村振兴战略实施。在“数字乡村·V村在线”平台上，虚拟乡村新闻官“清清”引领观众看乡村美景、品乡村历史。此外，平台还设置线上交易大厅为体验者提供自助消费服务。“数字乡村·V村在线”将丰富的乡村资源整合于数字平台，持续为“乡村新闻官”赋能。同样瞄准乡村振兴战略的梅州在6月举办“乡村复兴论坛·大埔峰会”，召集30余位专家学者深入挖掘大埔乡村振兴发展的“宝藏”。

随着大湾区建设的不断推进，区域融合协同发展成为各地市关注的另一重要课题。中山市通过举办“孙中山文化粤港澳行”大型人文采访活动，将“孙中山文化”作为一条湾区共享的精神纽带，汇聚起湾区城市不断交流、融合发展的文化力量。

近年来，韶关一直致力于利用“千年驿道”打造乡村“古”游品牌。3月，韶关通过组织举办第二届“韶关创客行”西京古道徒步挑战赛，打造出韶关市非物质文化遗产的“契娭生日”旅游文化节，实现地域文化的传播与软实力的展示，“文旅融合”势不可挡。

6月，深圳龙岗区迎来了来自粤港澳的专家、企业及学生代表，共同参与“主动融入·协同发展”粤港澳代表看龙岗暨羊城晚报传媒智库深调研活动。采风调研团深入龙岗智慧中心、软件小镇、大芬油画村等企业、机构，体验深圳龙岗在融入湾区建设过程中取得的突出成果，并为深圳促进区域协调发展出谋划策。

用心“烹饪”文化盛宴

南沙海珠心系民生获好评

2019年上半年，越秀区持续领跑，在政策解读、形象塑造两方面双向发力，毫无悬念坐上2019年上半年“Y指数”11行政区榜单头把交椅。天河区和南沙区发挥稳定，占据第二、三位。

4月春暖花开之际，海珠区和番禺区借春风推出多系列便民活动，温暖民众。海珠区开全国先河，首创“无人值守”智能政务服务驿站，探索“人工智能+政务服务”融合路径，将便民设施真正与市民需求紧密粘合，树立了良好的政务形象。另一边，番禺区稳中求胜，深耕文化合作板块。番禺区第七届民俗文化节盛大开幕，全区多个街镇融合自身民俗特色，推出风格各异的文化活动，不仅传承优秀民俗文化，更嵌入新意娱乐大众，让市民大呼“过瘾”。

5月生机盎然，新华社报道《做一粒“益生菌”——广州永庆坊复兴记》深入荔湾老城中心，探索汇聚了西关风情，骑楼林立的广州老街永庆坊，如何像“益生菌”般焕发新生，在传播城市风土民情方面吸睛不少。

上半年收尾阶段，越秀区在形象推广方面再出新意。6月，2019越秀区“羊城工匠杯”劳动竞赛暨第五届职业技能（粤菜师傅）竞赛在北京路上拉开帷幕。南沙区则不断为社会安定注入“强心剂”，同时在推进区域合作方面持续发力、推陈出新。

2019年上半年，南沙区举办“粤港澳青少年千人公益潮跑暨禁毒反邪预防宣传教育”主题活动，将快闪、趣味游戏等新潮方式与禁毒宣传巧妙融合，在引导市民积极参与禁毒反邪工作方面“紧跟潮流”。此外，南沙警察先锋行动队宣传片在6月隆重亮相，宣传片将南沙警察的日常工作浓缩于短短两分多钟的视频中，“专业、高效、为民、集约”的南沙警察先锋行动队形象跃然而出，市民纷纷为其点赞。

教育局内外合力解家长难题

来穗“大学堂”展广州包容姿态

纵观2019年上半年“Y指数”广州市各职能部门榜单，广州市公安局不负众望，以绝对优势占据领跑位置，广州市教育局则发挥稳定，将亚军荣誉收入囊中。值得一提的是，广州市税务局表现突出，精准发力冲进榜单前三名。

回望2019年上半年，广州市各职能部门在舆论引导、政民互动、政策解读及形象塑造推广方面均有不俗表现。2月底，针对学科类校外培训机构乱象，广州市教育局及时回应市民关切问题，摸查8562家校外培训机构，对存在问题的1890家学科类校外培训机构进行全面整治，并公布校外培训机构“黑白名单”，为家长提供参考。此外，广州市教育局还在市区两级教育行政部门设立监督举报热线，“内”整治与“外”监督相结合，逐步建立起培训机构检查监管“新常态”。

政策解读方面，广州市交通运输局在上半年表现突出。今年5月，广东省委办公厅、广东省政府办公厅出台《广东省完善促进消费体制机制实施方案》，引发广大市民对增加汽车摇号和竞拍指标问题的关注。广州市交通运输局针对这一方案的实施，于6月发布《关于增加中小客车增量指标配置额度的通告》，明确在今明两年增加投放中小客车增量指标，积极落实国家和省相关政策的同时，对市民关注的热点问题给出官方解读。

今年4月正值第28个全国税收宣传月，广州市税务局围绕“落实减税降费 促进经济高质量发展”这一主题，开展了丰富多彩的税收政策普及活动，让更大规模的减税降费新政落到实处。除了极富专业性的税企座谈会、全面覆盖的减税降费“六进”活动外，广州税务部门巧妙利用“碎片时间”，通过在地铁三号线开通“减税降费”主题公益宣传专列，普及减税降费政策，达到每日20万乘客的覆盖量，传播效果喜人。

进入6月，为深入推进落实《广州市来穗人员融合行动计划（2016-2020年）》，让更多的来穗人员享受到融合服务，广州市来穗局“来穗人员融合大学堂”培训项目正式启动，让来穗人员在“个人融入企业、子女融入学校、家庭融入社区、群体融入社会”的过程中体会到更多温暖和支持。同时，来穗局结合第三届“我和广州有个故事”来穗人员朗读者大赛，让来穗人员讲述自身在广州成长、奋斗、共融的励志故事，向全社会展示广州开放包容的城市品格，促进来穗人员积极融入广州，为老城市焕发新活力助力。

政务微信影响力

“河源发布”抗洪救灾点赞最美“逆行者”

“珠海发布”记录警爸父爱戳泪点

21地市政务微信影响力前三甲名单揭晓，“中山发布”“佛山发布”“江门发布”妥妥地雄踞三甲位置，实力强劲，而“河源发布”通过发布多篇暖心推文，情系暴雨中的最美“逆行者”，收获好评无数。

在互动性方面，上半年“中山发布”优势明显，拔得头筹。针对网友反映的违停、私占车位等不文明现象，“中山发布”小布哥前往现场实时跟进，以图片形式对交警执法过程进行“直播报道”，并鼓励市民加入到城市创文工作中，为中山市创文工作深入基层汇聚强大动力。5月中旬，中山市多次接受暴雨“洗礼”，“中山发布”在一天内不同时段多次发布推文，从《明天，暴雨！后天，暴雨！中山这场“疯狂倒水”将持续到……》的暴雨预警，到《东部、南部片区暴雨红色预警生效！全市中小学、托幼机构停课|早安，中山》的停课通知，为市民安全出行保驾护航，暖心举动赢得市民点赞连连。

同样饱受暴雨侵袭的还有河源。6月以来，河源因持续性降水，遭遇有史以来最严重的两次洪涝灾害，“河源发布”将镜头对准参与抗洪抢险救灾的子弟兵，用一张张动人图片致敬洪灾中的河源“逆行者”。6月13日，“河源发布”推送文章《你们救人的样子，真帅！你们睡觉的样子，真让人心疼！》，记录了特警、消防等救援队员经过连夜救援，互相倚靠睡在路边的画面，市民自发留言“娃儿，歇一会吧！喘口气”“小哥，喝口水吧！我等你”“我的孩子，你辛苦了！”字里行间饱含心疼与感激，河源地区受灾群众也因他们的“逆行”被成功转移安置。

与子弟兵全力抗洪救灾的“大爱”不同，父爱总是深沉内敛、润物无声。今年上半年，“珠海发布”借父亲节的机会讲述了一名警察父亲与女儿之间的浓浓父女情。父亲节当日，推文《泪目！憋了10多年，这位珠海父亲给女儿写了一封“情书”！》让网友们读懂了父爱的厚重与温柔，也读懂了这位父亲作为人民警察的坚守与执着，“情书”中那句“你对我爱恨交织，我对你惭愧内疚，但最终，我们握手言和”直戳泪点，父爱满溢。

在文化传播力方面，《我的家乡叫揭阳》MV首发，为揭阳赚足关注。这支以揭阳民俗文化为主题，结合了说唱等新颖形式的MV不仅展现了揭阳浓郁的地方文化特色，更将揭阳厚重的历史底蕴和民俗魅力融汇于一张“视觉名片”之中，在收获良好传播效果的同时，为扩大城市影响力助力。

海珠鸟类“岛主”传浓浓谢意

从化“荔枝+”勾起夏日味蕾

2019年上半年， “广州黄埔发布”表现优异，一举夺下冠军之位。“广州从化发布”以微弱差距屈居亚军，而“广州南沙发布”紧随其后，占据前三甲最后一个席位。

回顾上半年榜单，“广州黄埔发布”在互动性、活跃度、传播力等层面皆表现不俗，成为了11个行政区政务微信中的“领头羊”。借助“一‘埔’就通”的东风，“广州黄埔发布”利用自有平台在政务便民板块“乘风破浪”回应关切，破解难题，当仁不让成为政务微信影响力的“C位”选手。

万象更新之时，“广州海珠发布”也蓄势待发，图片、短视频、文字齐上阵，其发布的《未读信息|一位匿名“岛主”给广州市民的一封感谢信》，从鸟类的视角展示了海珠湖上各个岛屿和谐优质的生态环境，更将它们比作“岛主”，感谢市民对海珠湿地修复与保护工程的支持，亲和力满分；而《想偷排？没门！海珠深夜一网打尽！》一文也以图文并行的方式再现城市管理执法全过程，表达海珠区铁腕整治偷排的决心。

2019年，“广州越秀发布”倾力打造品牌栏目《壹号见》，专注于挖掘正能量、有温度的越秀故事，一起寻访广州越秀精彩人物故事，感受“领·秀”们独特的风采和温度。从技艺传承人到商界领袖，全方位展示越秀区独有的人文气息，打造了又一张鲜活的越秀名片。

“广州番禺发布”上半年依旧延续贴近民生的优良“画风”。自年初以来，“广州番禺发布”持续在开辟民生服务的广阔天地上大有作为。 3月17日，“广州番禺发布”发布推文《这条地铁要“开挂”？番禺街坊注意，最新消息来了！》，以阅读量过万的好成绩展现了致力于民生服务的诚意和实力。

此外，上半年“广州从化发布”在发文量和影响力方面均有稳步提升。3月，“广州从化发布”以平均每日5-6篇推文的惊人发文量，大展其“勤奋”特质。6月，“广州从化发布”在打造从化荔枝品牌方面精准发力，深入报道从化“荔枝+港澳”推介会盛况，并盘点了上半年从化“荔枝+”定制活动取得的丰硕成果，让从化荔枝在盛夏“火”遍全国，吸引粉丝无数。

穗职能部门政务传播打“创新牌”

“广州城管”引领垃圾分类新时尚

2019年上半年，广州市各职能部门政务微信纷纷打出“创新牌”，以丰富多彩的形式服务市民，传播生活正能量。其中，“广州公安”作为“常胜将军”，稳居榜首。“广州天气”“广州人社”毫不示弱，分别领到亚军和季军奖杯。

今年“五一”劳动节前，“广州公安”发布文章《警察蜀黍和外卖小哥不得不说的那些事~》，创造性地运用情景短视频的方法，通过“五星好评”将相关从业人员防骗防盗知识进行细化，保护他们的切身利益，为他们的辛勤劳动“点赞”。针对开展扫黑除恶专项斗争的部署，“广州公安”发布微信文章《岂有此理！借16万两年竟然要还95万！这个涉黑团伙被端掉！》推文，以一起特大“套路贷”涉黑团伙被查案为例，图文并茂地为市民剖析黑恶势力违法犯罪的主要特征，表达广州公安对黑恶势力“零容忍”的强硬态度，不仅收获10万+阅读量，更在评论区引发市民热烈讨论，争先恐后为羊城警队“应援”。

5月，广州被接连多场“龙舟水”打造成了“海滨”城市，连端午节刷屏的“广州蓝”也未能阻止暴雨的脚步。“广州天气”及时预报《这场暴雨，下4天！降7℃！》，全篇利用诙谐幽默的表情包传达暴雨预警，并为上班族雨天出行准备了贴心提示，诚意满满又暖心可爱。

上半年，垃圾分类成为城中热议话题。“广州城管”巧借网络热点，在5-6月连发9篇以垃圾分类为主题的推文，对垃圾分类知识做出最“接地气”的讲解，帮助市民紧跟垃圾分类“新时尚”。