智慧养老添彩“夕阳红”广州探索构建全方位多层次的“科技+”养老模式

韩姨和她的八哥在广州养老院安居

广州市居家养老服务智慧平台

文/图 金羊网记者 符畅 通讯员 莫冠婷

10月7日是重阳节，10月是“敬老月”，我们将目光投向老年人群体。

在广州养老是怎样的一种体验？入住广州市老人院十年的韩姨感慨：“活了一辈子，现在最幸福”；居民芦姨，每天都会来东漖街居家养老服务中心“打卡”，在这里吃饭、打太极、唱歌，她还加入了义工队，帮助其他困难老人；在广州南国颐景老年公寓生活的邓婆婆，两次中风都因公寓内医护人员的及时救治而转危为安，她对此充满感激……

都说“最美不过夕阳红”，这些老人在晚年活出了自己的幸福。而记者近日走访广州市多家养老机构发现，在构建“大城市大养老”模式的同时，广州养老也逐渐步入了智慧时代。

“科技+”养老增强老人安全感

83岁的韩姨和老伴李伯在广州市老人院一住就是十年。“孩子不在身边，照顾不了我们。最后选择了这里。”韩姨说。

她的一天，从早上喂养八哥开始。七年前，韩姨的子女们怕父母烦闷，特意买了这只鸟送给父母。吃完早餐，韩姨通常会去打太极、舞剑；9时多，她会来到电脑室，上网看新闻；下午，她喜欢跟老友们打麻将，然后大家一起吃晚饭、聊天。周末，她还会邀上老友去外面喝早茶，生日时大家也互相庆祝。韩姨感慨道：“我们来到这里之后，就没想过离开。活了一辈子，就是现在最幸福了。”

而十年间，她也见证着广州市老人院的发展变化。在她的眼里，老人院的生活环境越来越好了，社工的人数更多了，管理也更加完善了，她所住的慈恩楼，还开展了一系列智慧养老设备的试点，借助科技力量，提升老人的安全感和幸福感。

例如，目前，慈恩楼以6楼作为智能胸卡试点，已有20位老人参与。佩戴上智能胸卡后，老人的实时定位会显示在电子信息屏上，防止老人走失。而试点的养老床位也“科技感”满满：新型床头显示屏取代了传统的纸质信息卡，老人的个人信息一目了然；呼叫器进行了改良，呼叫键的按钮更容易按下，同时，呼叫器与护理员的手机进行关联，老人遇到紧急情况时按下呼叫键，护理员即使身处其他楼层，也能收到提示信息。此外，还有智能睡眠监测仪，能感应老人的心率、血压等健康数据，并监测离床状态。

今年起，广州市老人院研发的养老机构综合照顾管理系统开始试运行，该系统以养老服务为切入点，建立包括基础业务管理、个人照顾计划管理、移动端应用等业务在内的应用平台，全面覆盖老年人照护管理的医疗、护理、康复、膳食、社工等业务工作。

广州市老人院信息工程师谢玉祺向记者演示了使用该系统的流程：只需输入老年人通过评估得到的各专业信息数据，系统便会根据评估结果，自动生成风险点，然后再依据风险点，为老人制定个人照顾计划服务。他表示，预计到今年底，老人的家属将可以通过远程手段，了解老人在院内得到了哪些服务及执行情况和效果。

东漖街试点智慧健康养老基地

对家住荔湾区东漖街芳和花园的芦阿姨来说，每天步行10分钟来到东漖街居家养老服务中心，已经成为一种习惯。

“以前自己买菜做饭，一个人吃不了那么多。现在每天来长者饭堂，用一体机或者手机小程序点菜，也可以提前选好下周吃什么，很方便。”芦阿姨说。而在东漖街居家养老服务中心，除了吃午饭，她还积极参加各项活动，有时打太极、唱歌，有时跳广场舞、练瑜伽，甚至加入义工队，交到一群志同道合的朋友的同时，也帮助有需要的困难老人。

芦阿姨的故事，是东漖街近1万名老年人生活的缩影。为满足老年人日益增长的多元化需求，东漖街依托家综建设了2000平方米的居家养老服务示范中心，包括日间托老，长者饭堂、星光老年之家、娱乐文化中心、康复工疗站等。2015年12月，国家卫生计生委计划生育家庭发展司与原广州市卫生计生委签署《智慧健康养老基地示范项目委托协议》，确定东漖街为智慧健康养老工作试点。

如今，老人走进东漖街居家养老服务中心的长者饭堂，只需掏出IC卡在一体机上“滴”一下，就能现场点餐，也可提前预订下周的餐食，吃完后，还能在机器上给菜品口味、配送速度、服务水平等“打分”。

在长者饭堂隔壁的日托中心，老人同样可在一体机上电子化签到“打卡”，接受日托服务。针对有需要的老人，这里还可提供生活照料、安全援助、个人护理等自费服务。不方便出门的老人，还可通过手机微信小程序“下单”。

另外，记者留意到，在日托中心一角，设有家庭医生签约服务自助终端和体检设备。据介绍，老人只需刷身份证，即可享受体检服务，形成的健康档案将传回社区卫生服务中心，由医生进行管理；而通过家庭医生签约服务自助终端，则可以直接预约就诊。

此外，东漖街推进居家监测项目，为辖内常住的低保低收入困难家庭长者、有慢病服务需要的长者提供远程血压、血糖监测服务；为独居长者配置健康手环，提供心率和睡眠监测及防摔防走失精准定位等各项指标数据。同时，打造东漖街智慧健康养老——医养结合展示体验馆，探索构建东漖街智慧健康养老综合数据平台，推动实现全方位、多层次的医养结合智慧管理。

居家养老服务智慧平台应运而生

随着“智慧养老”的概念逐渐融入生活，为打造全市统一的社区居家养老综合信息服务平台，广州市居家养老服务智慧平台应运而生。

走进广州市居家养老服务指导中心内的养老服务数据监测中心，巨大的显示屏上，全市助餐配餐申请人数、长者饭堂数量、居家服务资助对象等数据一目了然。

据养老服务数据监测中心管理员彭淑芬介绍，广州市居家养老服务智慧平台是全市为老服务平台的子系统，该系统是目前全市统一的集应用、服务、监管于一体的养老服务信息系统，包括广州市居家养老网上服务大厅、供机构和管理者使用的管理信息平台，以及配套刷卡使用的APP。市民只要登陆网上服务大厅，即可在线上申办居家养老服务，个人可随时查询办理进度。

其后台管理平台包括服务申请、服务管理、老年人信息库、机构及设施管理、关爱地图、数据分析等八大功能模块。其中，居家上门服务和助餐配餐服务消费均通过APP刷卡完成。

“服务员每完成一项服务，提交一条服务记录，在系统后台自动形成一条实时工单，工单纪录可以看到老人具体的服务信息。”彭淑芬说。而超时安装、异地同时消费、超标准消费、逝世老人服务记录等将被列为异常工单，由专人跟进处理。

她表示，平台能够及时精准掌握全市养老服务情况，通过对数据的分析可以合理整合为老服务资源、均衡分配补贴资金，对规范管理、提高服务机构管理水平、防范服务造假、加强廉洁风险防控具有重要意义。