广州市政府门户网站绩效评估居全国各省会城市之首

羊城晚报全媒体记者李焕坤，通讯员穗政数宣报道：日前，清华大学国家治理研究院、清华大学公共管理学院发布《2020年中国政府网站绩效评估报告》，广州市政府门户网站在信息公开、政策解读、互动交流、传播应用、创新案例等指标表现突出，在副省级城市和省会城市两项排名中均位列第一，广州“穗康”小程序和优化营商环境政策集成专窗被收录为典型案例。

《2020年中国政府网站绩效评估报告》显示，广州市政府网站对涉及面广、社会关注度高、专业性强的政策法规，通过多种形式做好解读，深入浅出地讲解政策背景、目标和要点。特别是在2020年围绕企业复工复产、企业扶持、疫情防控等政策，各政府网站积极开展相关解读，对疫情防控和复工复产起到了积极的支撑作用。在互动交流指标模拟测试中，广州市政府网站不仅回复及时，回复内容也很详实，能够切实解决留言中咨询的问题。广州市积极做好传统的咨询投诉、征集调查和在线访谈等互动渠道建设和运行维护，还积极整合12345热线、领导信箱、移动端等多个互动入口，积极利用人工智能等技术，提高互动时效性。

此外，广州市率先在全省完成全市政府网站集约化工作，将全市54个单位（包括42个市直部门、11个区政府和1个区部门）的51个实体站点和3个频道站点迁移至广东省集约化平台广州分平台，并正式上线运营，原先各级各部门碎片化的政务信息得到有效利用和整合，进一步提升了政府网站的可读性。