盲盒市场发展迅猛套路深 中消协提示：小心"四大坑"

羊城晚报讯 记者马灿报道：近日，中国消费者协会官方网站发布消费提示指出，有经营者用盲盒“清库存”，损害消费者合法权益，扰乱市场，提醒广大消费者勿盲目购买。

盲盒，顾名思义就是在相同的盒子中放置不同的商品，消费者事先不知道盒子里装的是哪一款，但有一定概率能够抽到自己心仪的商品。有调查显示，2019年国内盲盒行业市场规模为74亿元，预计2021年将突破百亿。在盲盒经济迅猛发展的同时，伴随而来的一些问题却不容忽视。

“商家过度营销，消费者易中套‘上瘾’。”中消协表示，经营者营销手段众多，有的是通过玩家分享、讨论、交换等方式，唤起消费者的收藏心理和炫耀心理，激发消费者的购买动机和欲望；有的打造“系列”概念，并设置一个最难获得的“隐藏款”等进行饥饿营销，抽中概率大都为“百里挑一”。这类营销手段助长了非理性消费行为。

其二，商家涉嫌虚假宣传，到手货品与宣传不符。盲盒与普通商品相比，具有很强的信息不对称性，消费者只能依靠商家的广告宣传来选购，这就很容易被商家的夸大商品价值、虚构中奖概率、颜色款式不符等虚假宣传所误导。

其三，产品质量难以保障，假劣、“三无”产品时有出现。消费者拆开盲盒后，有的产品可能不符合有关国家标准安全性指标；有的可能是假冒的山寨品或者二次销售品；有的是没有生产日期、质量合格证以及生产厂家的“三无”产品。

其四，消费纠纷难以解决，售后服务亟待改善。有消费者反映一些商家“店大欺客”，消费者遇到质量问题只换不退；还有消费者反映商家售后效率低下，对消费者的问题一直拖延处理。

中消协特别提醒广大消费者，要认识到盲盒具有不确定性的本质，认清并防范商家过度营销的套路，并保留购物票据等相关凭证，权益受损应依法维权。