Costco开业一周退货区排起长队 买单基本无需排队

上海Costco开业一周后，不少市民排队退货退卡 记者 何晶 摄

有人冲动消费要退货 有人无货可买想退卡

金羊网记者 何晶

9月3日，上海Costco开业一周后，火爆开场面似乎迎来降温。商场周边交通顺畅，市民入场排队的时间缩短，买单基本无需排队。而在会员部退货处，有人表示，我感觉这家商场不太适合我们小家庭，所以打算把会员卡退了；也有人表示，商场卖的品类其实不多，算上来回成本不太划算。

购物排队时间变短 日用品仍最受欢迎

3日下午16时20分，羊城晚报记者到达Costco商场，等候入场的人群被分成三组有序等候。约等待50分钟后，记者跟随客流进入商场购物区。

商场内的客人不少，秩序井然。37.9元的烤鸡作为Costco的招牌商品，仍吸引着大量顾客排队。现烤蛋糕区也大排长龙，粗略估计至少二三十人在等候。

开业前三天的爆红产品如飞天茅台，商场内明确标明“已售空”；比官网旗舰店便宜200多元的水井坊井台瓶52度500ML，3日在商场内已找不到该商品。天猫旗舰店售价每瓶423元的剑南春52度浓香型白酒，Costco售价379元，商场开业第二天记者还见到少量存货，3日在同个货架区已找不到这一商品。

“拿4瓶牛奶，两瓶给爸妈，两瓶放家里。”“别买了，这么大一瓶肯定喝不完，一次还得买两瓶。”在商场冷藏牛奶区，53.9元两瓶装的味全牛奶是最受欢迎的商品之一，但接受采访的三位市民均不知，该商品在开业时售32.9元。“现在这个价钱也挺划算的，每瓶1.89L，算下来还是比其他地方单买便宜。”王女士说。另一位犹豫不决的陈小姐则说：“我家只有两个人，这种牛奶的保质期只有12天，我担心喝不完浪费。”

在结账区，记者观察发现，消费者购买率最高的还是鸡蛋、面包、牛奶、纸巾等生活必需品。记者在单个柜台前随机统计了10辆购物车，出现次数最多的是21.9元30枚一盒的鸡蛋，有7位顾客购买，其次是两瓶装的牛奶和面包，均是廉价商品。

不在商场附近居住 购物成本高不划算

Costco采用会员制，闵行店的会员费为每年299元，开业前办卡首年会费为199元。Costco的退货政策也是全球统一的，在会员卡有效期内，会员不满意可选择取消会员卡，Costco将退还当年度全额会员费。在卖场购买的商品，也享有全额退款保证。

3日17时30分，记者在商场会员部退货区看到，两位工作人员正紧张办理退货退卡，进度比买单结账慢了不少。排队等候的13位市民中，4位退会员卡，其余9位办理退货。

“你看这个柠檬是坏的。我们早上买回家，到家发现坏了一个。”顾女士对记者说。实际上，从开业当天起就陆续有市民来退货。商场开业第二天下午，记者在退货区就见到了多位退货顾客。一位阿姨说，她在开业当天买了两罐保健品，回家后发现并不适合家人。

退货区工作人员表示，没开封的商品可以无理由退货，开封后的商品只要顾客的理由充分，也可以退货。暂时未出现顾客拿使用过的商品来退货。

“东西分量这么大，两个人根本吃不完，而且这里卖的品类不算多，感觉不适合我们家。”办理退会员卡的姚阿姨表示，这是她第二次到Costco，专为退卡而来。

排在姚阿姨前面的陈小姐也准备退掉会员卡。她说：“我下午两点左右到商场，牛排等很多东西已经售完。商场卖得最便宜的东西，如牛奶、乳酪等更适合外国人饮食习惯。而且我家不在商场附近，感觉来一趟成本太高了，不划算。”