11月25日，@货拉拉APP 发布关于用户与司机搬运费纠纷情况说明：我们关注到社会热议的用户与司机搬运费用纠纷事件。在了解到当事司机刘师傅身患疾病、生活困难的情况后，我们于今日赴医院探望，当面了解其病情与家庭状况后，已从货拉拉司机关怀基金中拨出专门款项，对刘师傅后续治疗予以关怀资助。
对于公众关注度较高的刘师傅的账号情况，货拉拉重申：平台从未因此事件对账号封号，未扣除行为分，司机账号一直处于正常状态，可以正常抢单、接单。11月21日事件发生后，刘师傅在22日-24日期间有过多次完单记录。
感谢大家对本次事件的关注、监督，以及对刘师傅的关心。在司机权益保障与司机公益上，未来我们仍将持续投入和改善。
此前报道
11月23日，一段“上海一货拉拉司机向保时捷工作人员维权”的视频，在社交平台引发关注。
货拉拉司机在视频中称，双方原本约定好600元的搬运费，但自己卸完货后，遭到保时捷工作人员赖账，并向平台投诉，导致自己被封号。
针对此事，海报新闻记者采访了上海保时捷体验中心，工作人员回应，事件发生于21日，对该纠纷表示歉意，涉事人员是项目合作方的正式员工，双方已于当日达成和解，在日后的合作中，将提高对合作方人员的行为要求，加强在品牌活动现场的管理责任。
23日深夜，@保时捷 发布相关声明，详情如下：
11月21日，合作方项目组（前卫咨询上海有限公司）与货运平台工作人员发生了纠纷事件，保时捷已第一时间向涉事人员了解详情，涉事人员是合作方的正式员工，合作方确认其员工与货运平台员工的纠纷已在相关部门的介入下进一步处理，双方已于当日达成和解。
作为品牌方，保时捷对引发这一纠纷及其中出现的不当处理表示歉意，并将在日后的合作中提高对合作方人员的行为要求，加强在品牌活动现场的管理责任，感谢大家的监督。
保时捷尊重基层工作人员及其辛勤付出，并对任何形式的不尊重行为持零容忍态度。
目前，该事件已由保时捷合作方进行事实说明，再次对此事件给大家造成的困扰表示歉意，同时感谢您的关注和监督。
（羊城晚报·羊城派综合自@货拉拉、@保时捷、海报新闻、九派新闻）