文/羊城晚报全媒体记者 鄢敏 李焕坤
图/羊城晚报全媒体记者 钟振彬
除夕已至，广州南站迎来春运客流高峰。作为全国客流量最大的铁路交通枢纽，广州南站日均接发旅客50万人次左右，高峰期超过80万人次。
对一座超大规模的车站来说，安全有序自然是“头等大事”。春节前，记者走进广州市公安局番禺区分局新客运站派出所，连续多日跟随民警在其管辖的广州南站广场巡逻、出警，记录他们在不到5平方公里土地上的守护故事。
春运誓师大会刚结束，随即便接到旅客求助
“一、二、三、四！”1月14日上午，广州南站地区的公安、交通、卫健等单位的400余人集结，举行2025年春运誓师仪式。自此，广州南站一年一度的春运大幕拉开，新客运站派出所也进入“春运模式”。
仪式甫一结束，值班民警叶瑞洪麻利地系上勤务腰带，准备带着辅警在东广场开展巡逻。此时，一名黑衣女子急匆匆地跑进派出所，举着手机求助警察。“我的平板掉了，定位显示在这里，我找不到。”辅警连忙接过手机，放大地图辨认位置。
“这个应该是P3停车场，你怎么弄丢的？东西有什么特征？”辅警问。黑衣女子喘匀气，赶紧说明情况。十多分钟前，她把老人家和孩子送上高铁，往外走时听到手机发出警报，一翻袋子发现随身携带的平板不见了，于是她直奔派出所求助。
站在旁边的叶瑞洪听完全过程，随即安排2名辅警开巡逻车，载着失主前往现场搜查。然而，他们走遍了整个P3停车场，并未找到平板。吊诡的是，该女子刷新手机定位软件，竟然看到平板“瞬间转移”到清远飞来峡，还在持续前行。
得知这一线索后，叶瑞洪判断，平板大概率是在广州南站出发平台遗失。“因为停车场正上方就是高铁轨道，定位软件不能精准显示到哪一层。”据此，他认为，可能有人在失主身后捡到平板，然后坐高铁离开了。叶瑞洪建议失主，联系铁路公安广州南站派出所反映情况。
结果，不到5分钟，正在巡逻的叶瑞洪再次碰到失主，她欣喜地“汇报”进展：“平板找到了，之前掉在地上被人捡到，交给了我的家人，带着上了高铁。”原来是虚惊一场，叶瑞洪也笑了：“找回就好。”
叶瑞洪的精准判断，不仅源自在广州南站广场工作15年积攒的经验，更主要的原因是新客运站派出所每天都会接到类似求助，包括但不限于：为了赶车挂在行李箱上的化妆包掉在路上，保洁人员捡到孩子的玩具箱，等等。他坦言，“不管东西便宜、贵重，我们都一视同仁，能找的都会想办法帮忙找。”
火车站广场无小事，处警能多快就多快
“你们是从1号桥墩到11号桥墩，负责单边的南路……”下午两点，二三十名民警在新客运站派出所门口列队，新客运站派出所二级警长黄胜峰有条不紊地布置执勤任务。接着，他们分组前往东西广场及周边进行不间断巡逻，“确保旅客顺利到达南站，平安离开南站。”
据黄胜峰介绍，春运开始后，番禺公安陆续从各单位抽调人员，一天两班倒支援广州南站广场安保，增加见警率。“加强路面的武装震慑，实现防控无死角；有需要的群众也可以第一时间找到警察。”以广场两侧的南路、北路为例，一个路段内外侧各有一组人，对向巡逻。这样一来，一个巡组走过去，背后有另一个巡组覆盖。
巡逻途中，他们同时要处理司乘、拉客等常见纠纷。黄胜峰举例说道，有的是乘客酒后呕吐造成司机车辆污损，有的是司机和乘客谈不妥高速费。针对拉客对他人造成滋扰的行为，他们巡逻时会通过扩音器提示不要乘坐非法营运车辆，以免被骗造成损失。
作为全国客流量最大的铁路交通枢纽，广州南站迎来送往的旅客数以千万计，到发列车直接连通全国23个省级行政区。一丁点小问题，放在此背景下，都会成为不容忽视的大问题。故而，新客运站派出所副所长陈炜洵直言不讳，接到警情，他们必须最快时间到场，最快速度处理。“能快一分钟，就快一分钟”。
“这里可以充电吗？”一位瘦削的中年男子走进广州南站西广场警务室，试探性地求助。
“可以，你进来吧。”民警梁健强的回答干脆利落，随后指着墙角，清晰地告知男子充电口的位置。看到男子插上电后手机没有反应，他还贴心地宽慰对方：“没电关机了，要等一会儿屏幕才能显示。”
男子和梁健强说，他和亲戚从深圳到广州，本来打算叫顺风车回肇庆，结果手机没电，寸步难行。梁健强点点头，让他安心充电，还调侃道：“不用急，这里不是按时收费，慢慢来。”
对于这样的需求，梁健强早就习以为常，“天天都有人来充电，大家把警务室当成万能的。”
那天晚上，群众眼中“万能”的警务室，帮一位带着两个孩子的妈妈指引乘坐网约车的方向，帮一位大叔解决手机没信号的问题，帮一位阿姨加了热水，借给一位大姐一张白纸，以及告知若干位旅客P3停车场的位置。
时间到了深夜，警务室外，又有一群旅客拎着大包小包走过。梁健强站在接警台后，手撑在桌子上，望着门口掠过的身影，轻轻地说了一句：“看着别人回家，还是挺高兴的。”
记者手记
想回家的人为什么没回家？
我和同事第一次到新客运站派出所，副所长陈炜洵介绍派出所基本情况，随口提道：不少民警从广州南站启用开始就在这里执勤。当时，我就好奇：年复一年参与春运安保工作，送群众启程回家，警察会是怎样一种心情？蹲点采访期间，我向多位民警提了这个问题，听到了这些回答——
“只能先顾全大家，才能想到小家。”对民警黄胜峰来说，在派出所工作了十多年，每天跟琐碎的平凡事打交道，对这份职业很有成就感。“巡逻保障旅客安全有意义，帮旅客找人找物也有意义。”
对辅警郭嘉良来说，每天在警务室帮旅客解决那些不属于分内工作的小事，是理所应当。“每个人都会有需要帮助的时候，只要不是过分无理的要求，能帮就帮。”他希望只遇到问路这种小事，“没大事发生，证明治安好”。
对民警叶瑞洪来说，看着大家拉着行李回家，他也有回家的冲动。虽然，他的老家就在广州南沙，但因为常年在火车站工作，能回去的次数并不多，春节这类节假日更是如此。叶瑞洪直言，他很享受这份职业创造的价值感。“南站治安环境越来越好，这么多旅客安心回家，我辛苦一点也愿意”。
对这群民警来说，或许每天执勤碰到的只有普通的小事。在此之前，我总觉得这样日复一日的工作比较枯燥，但他们告诉我：表面上看是一样的，其实每天都不同。而唯一不变的是，希望旅客们平安回家。这是他们的心愿，也是我们的心愿。