2月17日，不少深圳网友发视频称早上搭乘地铁11号线上班，等了很久仍没等到站台上挤满了乘客，还有人称等了半个多小时。
当日上午8时59分，深圳地铁发布运营公告称，受设备故障影响，地铁11号线碧海湾站往岗厦北站方向发生列车延误，预计影响时间超过5分钟。
紧接着，在9时13分再次发布运营公告称，受设备故障影响，目前地铁11号线“后海站～福田站”暂停运营服务并启动公交接驳，运营区段调整为“华强南站～福田站”和“碧头站～后海站”小交路运行。
17日9时47分，深圳地铁称地铁11号线故障已处理完毕，全线列车正在有序恢复运行。给乘客出行带来不便，我们再次深表歉意。并提示乘客如有需要，可前往深圳地铁线网（4号线、13号线除外）任一车站客服中心开具延误证明（2个工作日内）和办理单程票退票（5个自然日内）。
（羊城晚报·羊城派综合自深圳地铁）