近日，江苏省常州市消保委公布了一起消费者拒绝强制加价的典型案例。
市民赵女士2025年3月份在常州市某黄金饰品店购买了一只13.62克足金手镯，佩戴不到一周，表面出现凹痕、瘪陷，商家称是佩戴不当造成的磕碰，退货不可能，只能更换，且新更换的金饰品克重要大于已购重量。赵女士不得不加价5941元，换购了一只20.71克的足金手镯。
结果，今年4月9日，赵女士发现手镯上用于点缀的装饰金线断了，出现很长的脱落，她再次找到商家要求更换处理，店家又要求增加克重才能换新手镯。赵女士觉得两次都是产品质量问题才提出的售后服务要求，而商家屡次要求增加克重才能换购。
面对再次增重换购，赵女士表示不同意，双方自行协商无果后，赵女士向消协求助。
消协工作人员在接到投诉后，根据消费者的投诉内容，及时与商家进行了调查核实。经查，消费者反映的情况基本属实，商家一口咬定是消费者佩戴不当造成的，更换必须增加克重换购。
消协工作人员对商家进行了普法宣传，表示金饰品出现破损必须增重才能换购无任何依据，经沟通调解，最终商家同意不增加克重直接换一个手镯给赵女士。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条，消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
如遇经营者利用不平等条款侵害消费者权益时，及时向有关行政部门投诉，或者拨打12345、12315进行维权。
普法小贴士：消费者享有哪些法定权利？
根据《消费者权益保护法》的规定，消费者享有以下9项权利：
1、安全保障权。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
2、知情权。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
3、自主选择权。消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
4、公平交易权。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
5、获得赔偿权。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
6、依法结社权。消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。
7、获得知识权。消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
8、个人信息保护权。消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。
9、监督权。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
法条依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条、第八条、第九条、第十条、第十一条、第十二条、第十三条、第十四条、第十五条。
（羊城晚报•羊城派综合自现代快报、吉林新闻综合广播）