8月19日，一女子在高铁遇到小孩吵闹，假装老师上前“教育”：小孩，你是哪班的。一句话就让小孩静音。
知多点
高铁上遇到小孩吵闹时，可通过扫描座位旁二维码联系列车员处理，或选择静音车厢提升出行体验。
官方建议的处理方式
通过铁路畅行码反馈：在高铁座位扶手或前方找到二维码，扫码后选择“问题反馈”或“投诉建议”，列车员会及时介入处理。
联系列车乘务员：若不便扫码，可直接向列车工作人员反映情况，避免与家长直接冲突。
使用12306小程序投诉：在铁路12306 App或小程序的“温馨服务”栏中提交投诉，后台会跟进处理。
优化出行环境的选项
选择静音车厢：购票时可选择带有“静音车厢”标识的班次（如成渝高铁3号车厢），需遵守禁止喧哗、电子设备静音等规定。
关注特殊车厢动态：部分高铁试点设置“移动童趣吧”或提供儿童玩具，可咨询乘务员是否有相关服务。
沟通与自我调节技巧
温和沟通：若家长态度较好，可礼貌提醒“孩子声音较大，能否稍作安抚”；若家长拒不配合，建议直接联系工作人员，避免激化矛盾。
自备降噪工具：随身携带耳塞、降噪耳机或选择远离车厢连接处（婴幼儿活动频繁区域）的座位。
综合：大象新闻、河南交通广播