广州11家网约车出行测评：高峰期出租车仍是最快出行方式

广州11家网约车出行测评：高峰期出租车仍是最快出行方式

建议出租车+多平台互补出行 

8月29日,新快报11名记者针对广州在运营的11个网约车平台进行了一场体验测评。通过本次测评发现,市场占有量较大的滴滴出行在高峰期间的约车难度不亚于其他平台;一些小众品牌因偶然性或用户少的缘故反而带来更优质的出行体验;广州11家平台的定位各有不同也有重叠,初步形成了一个有明显差异化竞争的市场格局。根据测评结果,建议消费者可同时使用多家网约车平台,充分利用各平台优势,来提高出行体验。

■统筹:新快报记者 代国辉

■采写:新快报记者 代国辉 何生廷 李佳文 王娟 许力夫 吴晓娴 黎秋玲 见习记者 王彤 肖韵蕙 麦婉诗 实习生 王申 昆忆

高峰期各家网约车都难约

对于消费者来说,需要用车的时候,能否用到车,以及车费的多少是最为关注的焦点。

本次由新快报发起的广州网约车平台测评发现,作为体量较大的滴滴平台,其在用户数及平台司机数量上都有优势,但在高峰期出行需求旺盛的地方,平台带给测评者的体验却较差,等候时长较长。而在平峰期间,滴滴在接单速度上的优势,也有其他平台能够实现。

一名测评记者29日傍晚18时30分许在天河城使用滴滴打车前往广州塔,在尝试了快车、专车、豪华车、加价、加调度费等多种方式之后,依然需要等待超过1个小时。

而出人意料的是,在广州只有50辆车参与运营的AA租车,只用了12分钟便成功派单。而出租车在高峰期间也比网约车更容易成功派单,派单时间只用了9分钟,而且车辆距离只有0.8公里。

高峰期间网约车难约不仅体现在滴滴出行平台上,包括曹操专车和首汽约车两个平台,前者是未约到车,后者是等待时间达到40分钟。

在平峰期间,多个平台约车均比较顺利,其中首汽约车仅用5秒钟就成功约到车,滴滴出行、神州专车、易到用车、曹操专车均在5分钟之内就有司机接单。

高峰期出租车是最快出行方式

在出行高峰期,出租车出行成为应对打车难的一种重要方式,记者通过嘀嗒出行预约出租车,只用了9分钟便约到了车。

29日傍晚,记者在等待平台派单的过程中,天河南一路上有多辆出租车空车驶过。能够从马路上拦下一辆空车,是比所有网约车平台都更加快捷的出行方式。记者发现,不少人同时使用网约车平台约车和路边拦出租车的方式来出行。

神州、神马专车价格最贵

在所有参与测评的平台中,神州和神马专车的费用最贵,从广州塔往天河城大约7公里的行程,神州和神马平台的收费为60元左右,每公里9元多。相比之下,滴滴快车、嘀嗒出行等平台的收费只有30元不到。

网约车平台弹性的收费机制,让用车高峰期的价格十分容易上涨,不少平台需要加价5至20元不等的价格才能约到车。其中,星星打车平台由于其平台上的司机少,用户也少,司机之间未形成充分的竞争,导致一名测评记者遇到一名司机要加价20元才愿意接单。而且,该名记者两次叫到同一名司机。想换一名司机接单,却发现没有更多的选择。

观察

网约车平台各有特色竞争呈现差异化

从测评体验来看,11家运营的网约车平台在定位上各有不同,也有所重叠。比如,滴滴推出的专车服务,曹操专车、首汽约车、神州专车、易到用车等平台均有相关服务提供;滴滴的约出租车服务在如约的士和嘀嗒出行平台上也可以找到。

各个平台均有各自的特色,满足了不同种消费群体的出行需求。追求高品质出行,对车费不敏感的消费群体可以选择滴滴豪华车、神州专车和神马专车;追求一般专车出行的消费群体可选择滴滴专车、曹操专车、首汽约车等平台;追求高效出行且对车辆无要求的可选择滴滴快车、如约的士、嘀嗒出行等平台上的出租车和快车服务;还有星星租车有定位熟人社交,在固定地点有长期出行需求的消费群体可选择;如果消费者恰好距AA租车空车司机在3公里内,则打到车的几率很高。

建议

出租车+多平台互补出行

纵观此次测评结果,每一个平台均有自己的优势和劣势。并非体量大的平台约车一定快,小平台反而因为用户少而享受到了更多的福利。部分专车平台因为平台本身的优惠措施,也能享受到性价比更高的服务。本次测评结果建议消费者以出租车+多平台互补出行。

8月28日,据广州市客管处透露,广州有证出租车驾驶员82258名,出租车约2.24万辆。另一方面,广州有证的网约车驾驶员17625人,网约车约2.63万辆。

能够通过路边拦车或者通过网络平台预约出租车出行,能够为出行增添一份保障。网络预约出租车可以通过滴滴出行、嘀嗒出行、如约的士来实现。

对于非出租车出行,本次测评结果显示,在非高峰期间,滴滴、曹操、易到、首汽等多个专车平台在派单速度、司机服务水平等方面不相上下。在高峰期间,部分专车平台出现无车可约,也有专车平台能在半个小时之内约到车。而滴滴平台在高峰期间的派单时长超过1小时,建议可多平台互补使用,提高出行效率。

链接

嘀嗒未能拿到广州网约车运营资质

29日,记者从广州市交委客管处了解到,当前广州共有18家企业取得了本地《网络预约出租汽车经营许可证》,分别是首约科技、神州科技、曹操专车、如约数据(如约的士)、先锋智道(AA租车)、斑马专车、滴滴打车、呼我出行、神马专车、飞嘀科技、七一一、易到用车、万顺叫车、阳光车导、帮邦行、庞大叮叮、摩纷出行、微巴出行。

值得说明的是,记者从市交委客管处了解到,专注网约车出租车和顺风车业务的嘀嗒出行,未取得广州网约车经营许可。