“粤省事”人社专区上线 158项服务“指尖办理”

“粤省事”人社专区上线 158项服务“指尖办理”

金羊网记者 符畅 通讯员 粤仁宣

10月26日，“粤省事”人社专区正式上线。记者获悉，10月以来，共计158项人社服务事项上线“粤省事”小程序，其中查询类服务90项，办理类服务68项，123项服务实现“零跑腿”，涵盖了社保、就业创业、人才服务、劳动仲裁等业务领域。

群众办事可少填数据757项

据悉，“粤省事”是广东省政府为全省人民打造的“指尖办事利器”，也是全国首个集成民生服务的微信小程序。从5月21日上线至今，已经接入了500多个服务事项，实名用户接近300万。主要服务事项包括八大板块，分别为公安、人社、民政、国土、教育、卫计、地税以及公共服务。通过在“粤省事”上刷脸登录，群众可实现业务“一站通办”。

“5月份共推出首批28项受众面广、民生关注度高的人社服务事项上线‘粤省事’，此次又接入158个人社服务事项，占了总事项数的三分之一。而人社专区也是继公安专区之后，‘粤省事’上线的第二个专区。”广东省人社厅有关负责人介绍，据统计，从5月至今，人社各项服务共提供服务总次数1484.1万次，其中社保1477.5万次。

记者从省政务服务数据管理局了解到，此次上线的“粤省事”人社专区，其中一大亮点在于突出“用户体验”。针对由于数据割据而造成的“反复填报数据”“重复提供资料”“跑多次”“跑多门”等群众办事痛点、堵点，依托“数字政府”统一的身份认证、数据中心、电子证照等应用支撑平台实现 “少填、少报、少跑、快办”的目标，对人社服务158项事项进行了流程优化再造。

据统计，人社158项服务事项涉及应用5个省直部门共享数据和电子证照。群众办事可以少填报数据757项，降幅达54%；材料减少提交101件，降幅达43%；减少跑动48次，降幅达50%。

电子社保卡可结算，无须带实体卡

据悉，广东省是全国首个全省性签发电子社保卡的省份。参保人通过“粤省事”开通电子社保卡后，可凭借电子社保卡办理人社业务。

“其他平台也有电子社保卡，但只是制作了卡样，却没有和社保卡关联起来使用。而我们的全部服务都是围绕电子社保卡来开展的，打通了金融、政务服务等多种功能。”数字广东网络建设有限公司总工程师王刚说。

记者了解到，电子社保卡作为社保卡线上应用的有效电子凭证，与实体社保卡一一对应、唯一映射，由全国社保卡平台统一签发，人力资源社会保障部统一管理。与实体社保卡一样，电子社保卡全国统一、全国通用，具有身份凭证、信息记录、自助查询、医保结算、缴费及待遇领取、金融支付等功能。随着电子社保卡服务的不断升级，将来参保人在医保定点零售药店买药结算或在定点医院住院门诊以及社区门诊结算时可直接扫码支付，无需再携带实体社保卡。

同时，“粤省事”人社专区还实现了社保卡在线补换卡。社保卡损坏或遗失后，再也不用去社保经办机构和银行两头跑了，在线就能申请补换卡，还提供邮政送卡上门服务，避免了来回奔波和长时间排队。

医保移动支付、医保门诊在线选点已在部分地市实现

长期以来，医院挂号、就诊、缴费排队时间长、医生就诊时间短等问题困扰着无数患者。为此，部分地市和医疗机构积极探索医保移动支付，但大多数只实现了自费部分移动支付或者到窗口扫码支付，未能从根本解决排队时间长问题。

“粤省事”人社专区通过整合人社、医院、银联、微信支付等各方面资源，可真正实现移动支付。参保人在医院就诊结束后，“粤省事”将收到医院推送的待缴费信息，点击进去后选择“医保支付”，就可以一键缴纳“三费用”——医保统筹报销费用、医保个人账户费用、自付费用，无需再排队缴费。据估算，患者一次就诊可节省约30分钟。据悉，该项服务此前已在广州、深圳的部分医院试行，如广东省人民医院和广东省中医院。10月底开始，将开始在清远、潮州试点，后续再逐步扩大覆盖范围。

此外，河源市还推动基层医院医保门诊选点进驻“粤省事”，群众动动手指就能查询和变更医保门诊选点，并且还是24小时全天候在线自助选点，避免了回来奔波和长时间排队。并且，河源市通过“粤省事”提供备案服务，足不出户即可完成异地就医备案。通过流程优化再造后,各项异地就医备案服务共计少填数据信息55项，降幅达 65%，材料提交减少12份，降幅达57%。该服务将于10月底上线，先在河源试点。

养老资格认证可“刷脸”完成

为防止养老资金冒领，根据规定，凡符合领取养老保险待遇资格的参保人，每年都要进行一次的生存认证工作。过去，认证都需要本人亲自到服务大厅办理，这对行动不便的老人及身在异地的老人来说极不便利。

现在，通过“粤省事”的“人脸识别”认证技术，参保人只需直接“刷脸”即可远程异地认证。据统计，广东省目前有约1500多万符合领取养老保险待遇资格的参保人，通过“粤省事”远程认证，可减少1500多万次跑动，预估可为每位群众节省两小时，不仅方便人民群众，也极大提高了行政效率。

此外，“粤省事”人社专区将劳动人事争议调解仲裁线上化，实现劳动纠纷调解全流程线上办理，共计少填数据信息 147 项，降幅达47 %，材料提交减少35 份，降幅达42 %；少跑动37次，降幅达60%。

就业创业专项资金也能通过“粤省事”在线申请。以前申请就业创业专项资金尽管也可以在PC端上申请，但由于部门间系统不通、流程不通、数据不通，需要填写大量信息，提交大量的材料，材料不齐还要来回奔波补齐，麻烦不说还大大打击了群众申请补贴的积极性。现在，通过共享工商的营业执照信息、税务的税务登记信息、公安的人口信息，同时简化优化流程，大大降低了办理难度。据统计，各项专项资金共计将少填数据信息 408 项，降幅达52%，材料提交减少38份，降幅达35%，将有利提升群众申领就业创业专项资金的积极性，提升就业创业专项资金的使用率，对促进就业创业起到积极作用。

制图/王军