现代服务业渐成广州经济新引擎 带动老城出新彩

广州天河商圈人气旺盛 记者宋金峪摄

2018年，广州获批国家服务型制造示范城市

金羊网记者 李焕坤 甘韵仪 刘云

上周召开的广州市委十一届六次全会强调，要坚定不移推动现代服务业出新出彩，推动生产性服务业高端化发展、生活性服务业品质化发展、服务业集聚集群集约发展，建设现代服务业强市。

在过去的2018年，广州新兴服务业态和服务模式不断涌现，传统服务业向数字化、信息化转变，服务业集聚集群集约发展。现代服务业正成为广州经济新的增长点，带动着广州这座古老的城市出新出彩。

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新兴服务业态涌现

在刚刚过去的2018年，广州做优做强现代服务业,建设国家绿色金融改革创新试验区,获批国家服务型制造示范城市。现代服务业增加值增长6.7%,占服务业比重66.5%,同比提升0.4个百分点,其中信息服务业增长25%以上,旅游业收入增长11%,新增上市公司10家、新三板挂牌企业21家。

随着移动互联网、云计算、大数据等新一代信息技术与各行业深度融合，广州新兴服务业呈蓬勃发展之势。

近年来，广州一大批传统制造企业通过加大服务投入，延伸和提升价值链，实现了从生产型制造向服务型制造转变，成为新兴服务业态。如“互联网+家具定制”模式中，多家企业应用信息通信技术开展定制化服务，增强个性设计和柔性制造能力，形成对消费需求具有动态感知能力的设计、制造和服务新模式。

作为广州首个经国家批准的金融专项试验区，花都区率先开展绿色金融改革创新试点，出台支持绿色金融和绿色产业发展的1+4配套政策文件，创新绿色企业和绿色项目认证机制，设立绿色金融专业化服务机构，目前绿色金融街进驻了203家机构，整个股本金是113亿。

随着人工智能技术的发展，一大批无人便利店进驻广州市场，店内没有服务员，消费者刷脸就开门，消费者可以自己拿商品，到相应区域自助扫码结账，给市民带来极大的新鲜感。

此外，广州各大商场随处可见迷你KTV，几平方米的小玻璃透明房间中有一套完整的K歌设备，包括大屏幕、选歌系统、两个高脚椅和两副耳机。在这里，消费者就可以完成唱歌、录歌、分享到社交圈的操作，去传统KTV反而减少了。

B

传统服务业态转变

近年来，广州传统型服务行业正在重新被定义。

过去，把衣服交给洗衣店之后，怎么洗，消费者全靠想象。如今广州本土企业天天洗衣通过自主研发的世界第一个可视化系统，让消费者可以直接通过手机终端追踪送洗衣物的重要洗涤过程。通过为送洗衣物配备的专属芯片，消费者可以通过手机App或者电脑终端观看到衣服洗涤的过程，实时观察衣物的状态和动向。“我们发现，当今消费市场里，重视产品品质、颜值、愿意为创新买单的新消费群体已经崛起，传统服务业态必须转变。”该企业相关负责人介绍。

而广州各大银行的服务，也有着体贴的转变。过去，办理一项简单的事务，从取号到办妥，往往需要耗费一个小时。如今，通过银行各种自助设备便可自行办理存款、取款、转账、活期转定期、购买理财和基金、自助缴费、自助签约、补登存折、打印交易明细以及修改密码等服务，市民基本免却长时间排队之苦。

在广州大型商超，市民通过自助收银机，只需在收银区扫描商品条码，点击结算用微信或支付宝付款埋单即可，操作非常方便快捷，没有技术难度。“以前只是想买瓶水，看到长长的排队结账人龙，就不想要了。现在有了自助收银机，基本不用等，就能快速买到自己想买的东西。”市民钟先生说。

在广州地铁，市民过去只能嘀卡、投币过闸，到如今手机扫码过闸，再到即将推广的刷脸过闸，羊城通充值从过去的人工窗口，到后来的“飞充”，再到现在的自助充值，传统服务业向数字化、信息化的转变，使人们出行体验大大提升。

C

打造现代服务业强市

今年的《政府工作报告》提出，广州将着力建设现代服务业强市。做优做强高端现代服务业。打造国际会展之都。现代服务业增加值占服务业比重达到68%左右。

位于广州“黄金三角区”的琶洲代表着广州的未来。《琶洲地区发展规划纲要（2018-2035年）》提出，要将琶洲规划打造成互联网创新产业、会展产业、总部经济等现代服务业融合发展、外向型和创新型经济集聚发展的高质量经济增长极。海珠区委书记马正勇表示，将选择合适地块建设专业服务业大厦，吸引人力资源、会计、律师、知识产权等高端现代服务业集聚琶洲。琶洲服务业集聚集群集约发展将助力广州现代服务业出新出彩。

广东省体制改革研究会副会长彭澎告诉记者，现代服务业是近年广州发展的重点领域，“现代服务业强市”是广州未来产业发展的新目标。“值得注意的是，广州‘做优做强’的是‘高端现代服务业’，也就是说，广州主要重点是把‘高端’做优做强。为此，一些特别专业的服务业和服务型制造新业态将得到大力发展。”

彭澎说，“现代、高端、新业态是广州服务业发展重要的关键词，广州将把服务业提升到‘高大上’的境界，打造广州国家中心城市的新优势。”

声音

广州市人大代表、广州大剧院副总经理梁丽珍：

科技创新 文化创新 双管齐下

在梁丽珍看来，广州要实现现代服务业出新出彩，一方面要在科技创新上发力，另一方面要在文化创新上发力。

梁丽珍说：“文化创新上，我们可以从大力发展文化艺术着手，以此提高市民的整体审美能力以及创新创造能力。同时，剧院等文化艺术中心又是与现代人息息相关的艺术活动场所，不仅能吸引人们去参与文化活动，还能带动旅游业、餐饮业、酒店业等相关现代服务业的发展。”

广州市政协委员、香港霍英东集团副总裁霍启山：

早日落地 自由贸易港政策

霍启山认为，广州应当继续领风气之先，发挥好泛珠三角内陆连接功能，实现粤港澳大湾区的辐射带动效应。“广州亟须加快先行先试步伐，早日实现更开放的自由贸易港政策落地，抢占粤港澳大湾区价值链的核心节点，形成大湾区现代服务业开放的战略高地。”

广州市政协委员、市社科院岭南文化研究中心主任梁凤莲：

现代服务业 离不开以人为本

梁凤莲指出，现代服务业不单纯是指人工智能等冷冰冰的科技，还有那种周到体贴、以人为本的服务。“老城市的‘老’是文化积淀、文化财富积累的一个标识，是城市魅力、城市特色的象征。我们这个有2000年历史脉络的老城市，能够在现代服务业里站得住脚的原因，正是有人性化服务。”

梁凤莲说：“接下来，现代服务业要有一个更大的提升，还是离不开以人为本服务直接带给人的温暖和舒适感，这种温暖和舒适是和老城区给人的家园感相呼应的。”