2019年春运圆满结束 广州城市公交客运量1.7亿人次

■客运站场内,志愿者为旅客送上温热姜茶。通讯员供图

■广州公交集团以“幸福春运、用心相伴”主题统领今年春运服务。通讯员供图

■广州南站公交站场内,工作人员引导旅客乘车。通讯员供图

■广州公交集团电车公司推出“广州过年花城看花”双层巴士。通讯员供图

至3月1日,2019年春运圆满结束。记者从广州市公交集团了解到,该集团22家主要客运站累计发班36.3万班次,累计发送旅客579万人次,城市公交累计客运量达17707万人次,出租车客运量1603万人次。

在春运40天中,广州市公交集团充分发挥公路客运、公交客运、出租客运等多种交通方式汇集的资源优势,践行“无论多晚,我们为您守候”的服务承诺,以充分的准备、饱满的热情、昂扬的斗志投入到春运工作中。

市公交集团介绍,春运期间未发生恶性事故、较大及以上交通安全事故,实现了客运站场旅客零滞留、重大服务质量零投诉。庞大的数字背后,广大公交人勤勉敬业、守望相助,用自己的实际行动,对“幸福春运用心相伴”这一服务主题进行了生动的诠释,让千千万万南来北往的旅客们,感受到广州的热情和温度。

■本版采写:新快报记者 代国辉 通讯员 公交宣

备足运力确保旅客不滞留

广州公交集团以“幸福春运、用心相伴”主题统领今年春运服务,通过添置智能设备、改善乘车环境、增加志愿服务等措施,打造平安、便捷、智慧、文明、温馨春运。

公交集团做好充足的春运运力准备,投入公路客运运力9795台、公交运力1.3万余台、巡游及网约出租车运力8000余台、水上船舶运力54艘,确保春运期间不发生旅客滞留。

如约出行是新推出集公路客运、公交、出租、定制客运查购票于一体的综合出行服务平台。在平台上,旅客足不出户便可以“敲定”出行计划;而站场自助售票、自助报班、刷脸进站、人行道摆闸系统等一系列智能设备的投入使用,极大提高了运转效率和安全性能。

公交集团还通过开展实施环境改造和“厕所革命”,完成了7间厕所和5间母婴室的升级改造,引进了候车按摩椅、增设了避寒室,乘客出行体验有效提升。

春运40天中,广州公交集团合计安排了志愿服务人员9982人次,开展志愿引导咨询、送姜茶、送急用药品等服务,为旅客提供更多便利。

践行“无论多晚,我们为您守候”承诺

今年春运期间,广州公交集团发挥国有企业责任担当,继续积极统筹公路客运、公交客运和出租客运,坚持履行“无论多晚,我们为您守候”的服务承诺,为旅客深夜出行保驾护航。

记者了解到,从年初五凌晨开始,公交集团省站、市站、东站、南站四个汽车客运站延长运营时间,实行通宵营运;根据地铁开行情况,市站、东站客运站增开增城、从化、花都区夜间班线,并开辟深夜候乘区域供旅客等候班车使用。

在南站、机场等重点区域,公交集团安排了充足的出租车运力做好兜底保障,为深夜返穗旅客免却深夜打车的后顾之忧。此举得到了诸多返穗乘客的一致赞扬。

此外,公交集团还在体育中心东门、昌岗地铁站、公园前地铁站设置出租车接驳点,提供深夜“如约巴士+出租车”、“地铁+出租车”等便利服务,直到最后一班如约大巴的到达(一般为凌晨3时),极大提升了旅客的舒适感和便利感。

党员先行 为春运增添一抹红

2019年春运期间,广州公交集团临时党委以党建为引领,充分发挥各级党组织战斗堡垒作用,通过一线司机党员亮身份,党员志愿服务做表率,党员服务站搭平台,党员示范车展形象,打造服务典范,续写春运故事。

党员车长们驾驶着党员示范车为乘客提供优质安全的公交、出租车出行服务;在客运站场,党群服务站、党员服务驿站、红色驿站等,给南来北往的旅客们带来温暖贴心的出行感受;“党员在行动”、“党员送祝福”、“党旗领航,先锋闪光”、“暖心春运,党员先行”等主题党日活动和义载旅客返乡、义载学生返学等活动中,一批又一批党员奋战在各自的岗位上,发挥着先锋模范带头作用,在平凡的岗位上绽放自己的力量,为这个春运增添了一抹抹暖心的红。

主题活动涌现丰富广州年味

近年来,越来越多的外地游客喜欢选择到四季如春的花城广州过年。

为此,今年春运期间,公交集团推出年节主题车船班线,让游客和市民轻松玩转广州城!例如电车公司“广州过年 花城看花”双层巴士、客轮公司广府文化主题游船、新春祈福莲花山日游航线、交通站场中心“旅游团圆”周边游、二汽公司“花城广州、幸福之旅”19条如约新春旅游线路等项目,就深受大家欢迎。节日7天,集团各单位承运旅游客流2.13万人次,同比增长34%。

依托站点为在途旅客提供文化、商贸服务,也是今年春运的新亮点,客轮公司在天字码头等地举办海祭祈福、水上庙会活动,让游客得以领略千年商都魅力;公交站场中心依托公交总站,设置12个BUSBOX店,为旅客提供书吧、咖啡屋等小憩场所,而丰富的年节手信、鲜花等礼品在候车时候也能方便买到,旅客在返家返乡途中,就可以为亲朋好友捎上节日问候。

40天春运历程中,公交集团涌现出大量热心助人、拾金不昧、解危救险的好人好事,广大公交人用自己的实际行动,讲好春运故事,为提升广大旅客的“获得感、安全感、幸福感”,贡献自己的力量。