APP扎堆做起“网络黄牛” 加价抢票买的是服务还是运气？

今年的春运已拉开序幕，票不好买让一些急于回家的人有些心慌。尽管12306推出了“候补购票”功能，给暂时没买上票的人更多机会，但“去哪儿”等数十款APP仍不顾乘客买票的机会公平，扎堆推出有偿的帮助抢票服务，这些APP靠谱吗？

A 加速抢票收费花样多

记者在华为、三星等应用市场搜索，发现至少有数十个APP应用宣称能抢票。记者随机下载了几款软件进行测试。

在一款名为“同程旅游”的APP，记者试着抢一张1月23日北京到哈尔滨的火车票，该APP显示需加速抢票，加速等级有低速、极速、闪电、星速、光速。低速抢票不花费费用，成功率为42.77%;极速花费20元，成功率为62.77%;此后每等级10元递增，到光速费用为50元，成功率为77.77%。

另一款名为“去哪儿”的APP，抢票加速等级分为低速、快速、高速、极速、光速，收费也从0到50元递进。记者同样尝试抢1月23日北京到哈尔滨的火车票，显示低速抢票的成功率为34.2%，提示花费50元后达到光速，成功率为58.2%。在记者试着抢票的过程中，几乎每一步操作都会提示购买光速加速包。

大部分的抢票软件都会划分诸如此类的抢票速度通道。如果用户不选择付钱，只用最低速抢票，大部分软件则会转而为用户提供“转发好友助力免费加速”选项。记者试着把“同程旅游”助力链接发到群聊，发现需要40个加速包，才能升级达到星速抢票。

“哪找得到那么多人来帮助点链接，遇到这种情况，又着急买票，一般最后只能付钱买加速包了。”用过这个功能的武汉市民乔女士说。另有用户接受记者采访时无奈地说，这些APP让用户转发链接，其实是变相要求给他们的软件做广告，是一种营销手段。

B 买了加速包也不一定抢到票

购买了加速包就一定能抢到票吗？答案是也不尽然。

记者购买加速包后，联系了同程旅游的客服，客服表示，无法保证一定能抢到票。

“春运的票现在还在抢呢，不知道最后能不能抢到。”北京的李女士说，“之前十一的时候还专门在电脑上下载了软件抢票，买了40元的加速包，出发的前一天才提示抢到票，如果没抢到，计划就全乱了。”

在采访中，大多数市民告诉记者，他们用这些APP，基本上都有因为没有抢到票，不得不修改行程或者放弃行程的。

“同程旅游”APP的客服表示，抢票会持续到所抢车次发车前两小时截止；而“去哪儿”则由乘客自己选择抢票截止时间，最迟可以到发车前30分钟。如果没有抢到票，可以退还加速包的费用，但假如客户购买的是抢票VIP会员，费用则不会退还。至于乘客花费的大量时间成本，APP们没有给出相关的弥补措施。

看上去“黑科技”的抢票，原理其实非常简单。“就是用程序代替手动操作，不断监控12306上面的余票信息。”软件工程师苏黎民说，而加速包就是名义上通过更改刷新的频率，以此来提高抢票的成功率，本质上都是一种“技术插队”，“而买不买得着，主要还是看运气。”

C 多个抢票软件已被封

实际上，就算花了几百块买加速包，铁路没余票也抢不到票。业内人士认为，抢票软件是利用公众的信息差，贩卖的是公众的出行焦虑。此外，对于春运等节庆火车票等一类社会资源来说，这些APP把能卖给这个乘客的票抢来卖给那个乘客，借此牟利，与票贩子没有区别，影响的还是大部分不用抢票软件的人的购票公平。

日前，铁路部门表示，因为网络售票黄牛和抢票软件依附于12306系统，他们通过自动刷新页面，给12306服务系统增加较大的压力，又挤占12036服务器的服务宽带，影响乘客正常购票，近来已经封掉多个网上抢票软件。

铁路部门的人士还介绍，使用这些抢票软件之前，用户需要授权平台使用自己的12306购票账号及密码。在授权过程中，这些平台还会获取旅客账户中的所有常用联系人的姓名与身份证号等信息，可能带来信息泄露风险，建议乘客到官方网站12306购票。（新华社） 

案例

两个平台买到同一张票 想退款平台却不管

青岛市民郭先生想买春节回家的火车票，因为车票紧张他就从两个购票平台分别买票。火车票是买上了，不过他却高兴不起来，原来，两个平台都买票成功，而且还是同一车次同一个座位。

郭先生说，他是2019年12月20日买从青岛到沈阳的火车票。因为担心买不上，他便从两个网站上开始抢票。“结果飞猪网站上先抢到了，同程一直显示出票中，我打电话给同程旅游平台，让它把我的订单取消，它却显示出票成功，并且出票信息和飞猪旅行一模一样，同一辆车同一车厢同一座位，取票号也一样，并且两个平台同时扣了款。”郭先生告诉记者。两个平台扣的两笔钱共计1004元。

一张票花了两份钱，郭先生打电话想退款，两个平台都回复只能等12306网站来退。如果退票的话，可能这个座位就没有了。

记者拨打了飞猪购票平台的客服电话。工作人员回复说，可能是购票的人数过多，网站产生了问题，所以才导致同一个座位被卖了两次。如果郭先生现在退票的话，那么这个座位就可能取消了。郭先生可以放心乘坐，12306网站会识别出现的问题，会在15个工作日之内把钱退回。而同程旅游平台的回复也基本相同，郭先生可以正常坐车，但是钱需要等12306网站来退。

（据齐鲁晚报）