广州智能停车场缴费体验差，市民呼吁将选择权还给消费者

广州智能停车场缴费体验差，市民呼吁将选择权还给消费者

金羊网记者孙磊吴瑕戴曼曼

羊城晚报13日刊发的《用现金支付就不能积分吗？》一文，引发市民热议，多位市民向金羊网记者继续爆料，除在商场遭遇现金付款拒绝被积分外，部分智能停车场也“谢绝”现金。记者走访调查广州市内多个市政、商场停车场发现，不少智能停车场在出口处撤除了收费亭，车主只能扫码缴费，很难在现场发现现金支付渠道。部分车主反映，停车场信号差且没有WIFI，页面跳转很慢，扫码后还必须关注指定公众号，并且没有纸质发票提供，缴费体验极差。

智能停车场体验“不智能”

在看过羊城晚报的报道后，广州市民赵先生向羊城晚报记者爆料称，近日前往天河区的K11购物中心停车时，被告知停车收费不收现金，必须微信扫一扫关注该商场公众号，通过该公众号支付停车费。为此，赵先生据理力争，坚决要求支付现金但无果，只能扫码缴费才驶离停车场。

赵先生的遭遇并非个案，广州一名专职司机王师傅向记者反映，停车场不收现金很不合理。“我们这些老师傅习惯了现金缴费，但是现在很多停车场不收现金了，都扫码缴费，我们操作起来很麻烦，页面总是打不开，比以前还慢”，王师傅拿出手机给记者展示，自己因此被迫关注了大小十来个公众号，既有商场的，也有部分做智能停车平台的。

停车场开始步入“无人化管理”行列，智能停车管理系统可以通过车牌识别一体机来识别出入场的车辆，通过集中管控替代岗亭值守，通过移动支付替代现金收银。但智能停车场无现金支付渠道，也限制了车主使用现金支付的权利，被不少市民吐槽体验感极差。

13日晚间，记者跟随王师傅从K11购物中心地下停车场出来时，观察发现出口处的确没有收费亭和收费员，询问巡查员得知，只能通过墙上的微信、支付宝二维码扫码缴费。

按照操作指引，记者扫描墙上的二维码，但因为信号差，页面迟迟不跳转，好不容易跳转出来，还需要关注商场公众号、填写车牌号，几分钟过去才缴费成功。

记者在多个智能停车场调查后发现，智能停车场大多存在无现金支付渠道、必须关注商场公众号、地下停车场信号差、缴费时间长等问题，还存在纸质发票不易得的情况。

部分停车场缴费方式混乱

金羊网记者实地走访还发现，部分智能停车场处在取代传统停车场的过渡阶段，存在缴费支付方式管理混乱的现象。

记者发现，有的停车场“跟不上”智能化步伐，还是按照进来取卡、出去缴现金的方式支付停车费。12日上午，广州市民刘先生从广州友谊剧院停车场出来时，收费亭工作人员表示只接受现金，不能通过扫码支付费用。

同样，珠江新城附近的双城国际写字楼停车场也规定只收现金。“为了方便车主，在他们没带现金的时候，我会让他们通过微信或支付宝转账给我，然后我自己用现金垫上停车费。”停车场收费岗亭的陈师傅告诉记者，确实也存在一部分习惯移动支付的人忘记带现金的情况。

在走访中，部分市民都表达出支持智能停车场的改造，但也希望能将缴费支付方式的选择权还给自己。记者发现，当前广州市内确实有部分停车场则是现金、移动支付都支持，比如天河区太阳新天地、优托邦购物中心的停车场。