正规平台大牌外卖 配餐藏在老旧民宅

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官方客服

被曝“问题店”是加盟店

会不会是山寨真功夫所为？

在饿了么平台上，周女士和记者下单的这家“真功夫（客村）”门店介绍中表示：“真功夫是一家中国快餐行业前五强中仅有的本土品牌”。销售数据显示，该店一个月卖出了近1700单。如果按照每张订单40元计算，仅饿了么平台，这家真功夫的外卖营业额就达到7万元左右。但该店的评分只有4.4分。在不满意评价中，有用户表示，17时许点的牛肉汤套餐，“汤都变质了，牛肉也不是那个味”。

记者查询发现，真功夫客村分店登记的营业执照和食品经营许可证地址均为“愉景商业广场”，在该广场确实有一家真功夫门店。

事后，记者拨打了真功夫的400客服电话，客服人员查到了记者的订单，表示客村分店是一家加盟店，如果有问题要打店里的电话，而客服人员提供的电话号码，正是居民区那家外卖加工点188开头的手机号码。

金羊网记者在国家企业信用信息公示系统上查询发现，广州真功夫快餐连锁管理有限公司客村分公司的营业场所中，并未包含此配送点。而在“天眼查”上，这个居民区外卖点也没有任何公司信息。

监管部门

实体店应与网上公示情况一致

广东省食药监有关负责人介绍，利用互联网提供餐饮服务的，应有实体店铺并依法取得食品经营许可证，网上公示的店名、地址、门面、大堂、厨房等图片应当与实体店一致等要求。

“必须按照法律法规的要求来执行。”该负责人说。

记者还了解到，2018年1月1日起施行的《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》规定，网络餐饮服务应“线上线下一致”。

说法

律师：如属实则涉嫌违法

金羊网讯 记者马灿报道：北京市盈科（广州）律师事务所翁春辉律师表示，若上述情况属实，真功夫将自身订单委托他人制作加工的行为已涉嫌违反了2018年1月1日起实施的《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》第十八条第四款：在自己的加工操作区内加工食品，不得将订单委托其他食品经营者加工制作。

翁春辉表示，根据我国《食品安全法》等规定，我国对食品生产经营实行许可制度，从事食品生产、销售和餐饮服务的商家，应当依法取得《食品经营许可》。若涉事外卖点存在无证经营的行为，当地食药监有权没收违法所得，并处以罚款。

翁春辉强调，作为网络餐饮服务提供方，网络外卖平台若在事发前未按照规定进行审核和监管，亦应当承担相应的责任。值得注意的是，若提供生产经营场所的出租方明知涉事外卖点存在违法经营情况仍出租的，出租方也应当承担相应的法律责任。

最后，他还提醒消费者，在选择网络订餐时，一定要保存好相关的凭证，如网络订餐小票、聊天截图、付款截图，食物收到后及时拍照固定证据，以便在发生纠纷时能更好地维护自身权利。同时，如遇纠纷，可以向县级以上地方食品药品监督管理部门进行投诉举报。