家电清洗市场乱象丛生 乱收费和清洗效果成两大痛点

新快报讯 记者陈学东报道 你可有帮你家里的各种电器,比如空调、洗衣机、冰箱来过一次深度清洁?用干净的抹布将滚筒带擦一擦,将过滤网拆下来洗一洗就当是深度清洁?NONONO!这还远远不够!要知道,这样的应付式清洁,可完全起不到效果,导致的结果是——没有注意清洗保养的家电内部,除了会影响电器的使用寿命之外,还容易成为细菌的滋生地,变成不少疾病的“传染源”!

为了让空调更好地工作,消费者一般都会花钱找售后来清洁空调。但家电清洗市场目前乱象丛生,其中,乱收费及清洗干净的衡量标准存在差距,让很多人烦恼不已。业内人士表示,应出台统一标准,并加强监管力度,规范家电清洗行业。

清洗市场鱼龙混杂

目前家电清洗行业还处于初级发展阶段,消费者的权益很难得到保障。上个月初,家住广州市海珠区下渡路的孙小姐为了省钱,在网上找到费用仅45元的空调清洗服务,结果清洗人员上门捣鼓了十来分钟,就说空调滤网已经变形,需要更换,得再加80元。孙小姐提出质疑,清洗人员立马扔下手中工具:“可以不换,那你自己把空调装回去。”对此,孙小姐表示既无奈又气愤。

那么,家电清洁收费的价格一般是多少呢?目前家电清洗收费水平确实存在不同。以柜式空调为例,家政公司上门清洗价格在150元左右,品牌售后服务价格更高,路边的流动清洗工相对便宜,价格最低的只要几十块钱。

在58同城上,柜式空调的清洗价格随着匹数的不同,收费有差距。像一匹的柜式空调清洗,收费是80元一台;2匹的柜式空调清洗,收费为100元一台;三匹以上的柜式空调清洗,收费为150元一台。空调匹数的不同,清洁项目的不一样,收费的价格也会有差距,但基本收费范围在80元到200元内。

相关业内人士分析表示,目前,关于空调售后清洁相关的标准方面,仅有《家用空调清洗服务标准》,它规定了空调清洗服务除了检查电源线路的安全性,还要清洗过滤网、蒸发器、冷凝器等重要部件,但一些服务机构没有按照相关标准进行操作。由于缺乏统一的收费标准,给市场上不少商家留下了很多操作空间。

清洗效果难衡量

市民张女士告诉记者,近来全身皮肤瘙痒,抹了药也不管用,后来医生说是因为衣服被细菌感染引起的,很可能是洗衣机内筒污垢太多了。张女士这才意识到,自己用的洗衣机两年没有清洗过了,便打电话找来家政人员,结果对方来只是往洗衣机里倒了些东西消消毒就结束了。当时张女士提出质疑,对方却称现在都是这么做的。感觉不放心,张女士又从维修店里找人,拆开洗衣机才发现,内筒竟然还有一层厚厚的污垢,又进行了一次清理。

很多消费者认为家电清洗技术含量不高,通常需要先对机内部件进行拆卸,清洗完毕后重新组装,大家觉得这样的过程比较简单,其实不然。现在市面上的一些小清洗公司的工作人员业务能力有限,很多只是临时雇来的人员,简单培训就上岗了。同时,保修或者预约清洁家电的消费者基本都是外行,用户评判效果也只是看看表面是否光洁。无法判断机器哪些地方需要清洁,哪些地方清洁得是否彻底。因此,很多消费者希望相关部门出台收费标准,比如哪些地方需要清洁,清洗部件需要多少钱,这样容易操作,也好监督。维修费用有标准可查,也会降低家电维修产生的纠纷。

“家电清洗跟打扫卫生不一样,对专业技能要求更高。”家住天河北路的市民郑先生说出自己的担忧。他表示,他也意识到家电清洗保养的必要,但现在这个行业服务水平参差不齐,如果选择不慎,不仅清洗不了,还会毁坏家电。对此,业内人士表示,目前这一市场竞争白热化,但行业确实缺乏统一的技能培训体系,市场缺乏准入门槛,亟待树立行业规范。